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建午之末，季夏之初，华夏保险云南分公司“悦动健康·阅享生活”2019年客服节如期拉开帷幕。本次客服节将围绕“服务、健康、阅读、生活”四大方向，以线上线下相结合的形式开展一系列回馈客户主题活动。秉持公益扶贫、体验升级的理念，在未来4个月的时间内，华夏保险云南分公司将在云滇各地推出“助·圆梦”、“心·服务”“享·健康”、“爱·读书”“悦·生活”、“馨·礼遇”六大创意活动。
助·圆梦——温暖相伴 华夏保险
近年来，华夏保险始终秉持“温暖相伴 华夏保险”的品牌宣言，以持续帮扶关爱儿童为主题，积极践行企业社会责任，持续深耕“爱老慈幼”公益事业。在本次客服节中，“助·圆梦”行动将以持续帮扶、关爱贫困儿童为主题，由华夏保险员工、公益组织及社会爱心人士组成华夏慈善志愿者，在全云南各地开展一对一帮扶行动，为贫困儿童带去关爱与温暖。持续传递温暖之旗、爱心之旗。
心·服务——客户利益至上
在“心·服务”行动中，华夏保险将联动承保、核保、保全、理赔、增值服务五大模块在线上发布六项服务承诺，承诺客户可享受礼品保单、智能核保、智慧保全、小额快赔、智慧服务、增值服务等全新升级服务。矢志打造全方位线上客户服务平台，在官方微信公众号中打通各服务壁垒，通过科技赋能客户服务，为广大客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的服务体验。
享·健康——全民乐享健康
“享·健康”行动将于七月全网登录，届时将结合时下健康热点话题，为客户推出线上健康趣味短视频，每周一期，共计8期，邀请客户共同关注健康，提升客户风险规划意识。
爱·读书——为客户量身打造的智慧图书馆
作为本次客服节的新增亮点项目，华夏保险官微将于八、九月线上开放智慧图书馆，届时，专为客户打造充满智慧与经典的书香世界。开阔视野、增长知识，华夏保险将与客户共同畅游知识的海洋。
悦·生活——悦享生活
“悦·生活”行动将结合暑期热点，在云南全省各地区线下开展一系列丰富的礼遇活动，围绕“家庭、休闲”等主题邀请新老客户共同参与。公司暑期档合作推出的明星电影《天火》期间，公司将组织专场观影活动回馈客户。
馨·礼遇——感恩回馈
“馨·礼遇”活动围绕“明星有礼”及“见面有礼”两大主题，邀请VIP客户参加公司暑期档合作推出明星电影《天火》7月北京首映礼及部分城市路演活动，现场体验视听盛宴的同时近距离感受华夏品牌实力。同时通过线上邀请客户进行问卷调查，为客户提供稀缺资源，邀请客户体验高端奢华的服务，感恩回馈客户。
本次2019客服节将通过六大主题活动，在感恩回馈社会的同时，积极提升客户服务满意度，进一步完善保险服务质量，小华E家官微服务将持续上线更多一站式微信自助业务，足不出户的线上互联体验近在身边。
责任编辑：郭云旗
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