|中国人寿70年·云南国寿的70个故事| 一次理赔，一段牵挂_云南经济日报

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　　那是2017年7月的一天下午，中国人寿昭通分公司的大厅里,客户特别的多，柜员们都在自己的岗位上忙着自己手中的工作，客户有的在办理着，有的在等待着，似乎一切都这样平常，谁也没有注视到坐在门外对面石阶上的那个带着三个孩子的中年男人-臧大哥!

　　临近下班时间，办理完业务的客户都走了，臧大哥背着一个孩子，抱着一个孩子，身后还跟着一个孩子，缓缓的走入了大厅，映入眼帘的是一张落魄和无奈的脸和三个天真无邪孩子。当柜面人员站起来询问他需要办理什么业务时，这个中年男子再也没有忍住，嚎啕大哭了起来，紧接着孩子也跟着哭了起来，整个大厅弥漫着哭声，中国人寿昭通分公司柜员除了疑惑，心情也跟着沉重了起来，在安抚下，臧大哥情绪缓解后缓缓向我们道出了实情。

　　臧大哥一家居住在一个偏远山村，一家四口生活条件虽然不太好，但总还算还过得幸福，臧大哥没事在外边打点零工，臧大嫂在家带带孩子，种种地，本来指望好好劳作，通过二人的努力过两年可以将土房子翻修一下。结果天不随人愿，一场大火将整个家都烧了，好不容易多年攒下的5万元钱也烧了，孩子受伤了，妻子因为经受不住这样的打击精神出了问题!臧大哥整个人跨了，可无奈作为家里的唯一支柱，还是得站起来，在邻居的帮助下，臧大哥将孩子送了医院，好在孩子已经是学龄儿童，买了中国人寿的学平险!臧大哥就想来问问，能不能有一些理赔款。

　　大家在得知情况后，立即帮臧大哥查询投保情况、立案、审核处，第二天理赔款便转入臧大哥的账户。公司应做的理赔工作做完了，可臧大哥一家的生活却成了柜员们的心病，大家心里除了同情还有难过和担忧。

　　在了解情况后，中国人寿昭通分公司开始自发的捐钱捐物，买米买油，希望能尽自己的一点力帮帮这一家人，帮帮这几个天真无邪，眼睛里充满渴望的孩子!

　　事情本就可以这样结束，柜员们帮助臧大哥，从没想着需要他的回报。几个月后臧大哥又来了，还带了许多自家种的水果，满满的笑容洋溢在脸上，感谢了柜员们一次又一次!从那以后臧大哥每当家里有应季的土特产都会送来，柜员们拒绝了一次又一次!抵挡不住臧大哥满满的热情，柜员们也常常买些孩子的衣服，学习用品以及家里米、油之类的给臧大哥带回去!慢慢地，柜员们和臧大哥之间似乎已成了亲人，有了一种莫名的牵挂。

　　在2018年的夏天，柜员们再次自发地凑了钱，买了些东西去看望了臧大哥一家。臧大嫂已经好多了，在政府的帮助下他们一家走出了困境，臧大哥热泪盈眶的拉着我们一个同事的手说：“在我最困难的时候是中国人寿的同志们救了我啊!救了我们这个家啊!太感谢你们了，以后我有能力修房子了，我一定要立个碑，将你们各位恩人的名字都刻在上边，让我的孩子记住你们啊!这个事情也让我明白了意外和明天不知道那个会先来，等我条件好点了，我也要给家人买点保险，让我们有一点保障! ” (记者彭波)

责任编辑：刘兵兵

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