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2018年1月，吴女士加入中国人寿，成为一名保险销售人员。当她向身边的朋友们推销保险时，大家都抱着观望怀疑的心态并没有购买，只有好朋友李女士向她购买了一份《国寿百万如意行两全保险》还附加了《国寿附加百万如意行意外伤害住院定额给付医疗保险》，两份保险年交保费2332元，保额10万元。
2019年3月，李女士在一次户外活动时不慎跌倒，导致左脚外踝骨骨折，住院治疗9天，共花费了医疗费7千多元，李女士出院结账时发现医保报销的部分很少，经询问得知因意外伤害导致的住院医疗在医保报销时有诸多限制，心里异常恼火但又无可奈何。
李女士出院回家后的第二天，突然想起在住院期间，好朋友兼业务员吴女士曾来医院看望，详细了解了李女士的出险经过后，吴女士提示李女士可以在治疗结束后通过“中国人寿股份云南省分公司服务号”用微信进行理赔报案，并教会了李女士如何操作。李女士立即用吴女士教的方法使用微信进行理赔报案，并上传了一系列理赔资料。让李女士没有想到的是，中午11点才报完的案，下午3点就已经收到短信提示：理赔款3000元到账!(根据中国人寿云南省分公司小额免资料规定，住院津贴类赔案，因同一事故连续住院10天以内的，可以不提供纸质资料)
李女士立即打电话告知吴女士，并唏嘘感叹到：本来当时购买这份保险，只是纯粹的想帮吴女士做业绩，不曾想刚过一年，自己就因为这个小意外住院了，报案的时候还想着什么时候要去保险公司交资料，没想到短短4个小时，还没来得及出门，理赔款就到账了!李女士不停的向吴女士夸赞，中国人寿的理赔服务越来越便捷了，都不用出门，动动手指就可以申请理赔，理赔处理速度还很快，她作为客户来说满意度很高。(记者彭 波)
责任编辑：刘兵兵
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