打造“综合金融生活”，2020年度中国人寿616客户节精彩启动

　　后疫情阶段金融保险行业首个大规模客户节拉开帷幕，5月10日，中国人寿第十四届“国寿616”客户节正式启动。此次客户节跨越母亲节、儿童节、端午节等重点节日，6月16日推向高潮，并计划在6月底开展返场活动，以综合金融产品、科技创新服务为客户提供科学智能、细致周到、以人为本的金融保险体验，让客户美好生活更有保障、更加精彩。

　　2020年“国寿616客户节”以“牵手国寿 共享未来”为主题，中国人寿集团旗下寿险公司、广发银行、资产公司、财险公司、养老险公司、电商公司、海外公司、国寿健投公司全面升级科技、产品与服务，围绕智慧健康、智慧养老、智慧理财、智慧出行、智慧扶贫五大场景集中展现客户体验、卓越服务建设成果，精选超过百款经典产品，在中国人寿综合金融app、官网、寿险app、国寿e店/云助理、广发银行app、发现精彩app、财险app等10大互联网服务和销售平台打造“国寿616综合金融生活”。

　　买保险更安心

　　首选国寿平台网络直销产品数量大幅增长

　　客户节期间，中国人寿寿险公司精准洞悉疫情带来的健康保险和高品质养老保障需求增长，将围绕“健康中国幸福家”主题，推出智慧健康和智慧养老活动版块，其中包括提供超过5款网上销售保障型长险产品、32款网上销售短险产品及健康养老等产品服务，比如国寿福终身寿险产品组合、康爱E生恶性肿瘤保险、康悦百万医疗保险(C款)等，方便客户随时随地了解保险保障服务。此外，寿险公司还将投入资源，推动200多万销售人员“线上线下”同步行动，为新老客户送保障送关怀，回馈客户支持。财险公司除提供智慧出行相关保险产品服务外，还将优化整合推出37款新老保险产品，包括敬业安心、药安心升级版、汪安心、企安心营业中断保险、高原反应医疗保险等10款新保险产品，覆盖客户日常生活保障需求，部分保险产品还有优惠折扣，更提供线上一起保功能，享受团购价优惠。海外公司将推出包括医疗、危疾、储蓄型保险在内的5款网上销售产品。

　　客户可以通过中国人寿寿险app、财险app、财险空中服务小程序、国寿i农宝小程序、中国人寿海外微信公众号等服务和直销平台进行选购，并享受更多保险保障、保单服务和健康等增值服务。例如，中国人寿寿险app提供寻找附近营销员服务，让客户有机会在线下更深入了解意向保险产品，明明白白买到合适保险保障;中国人寿财险将在客户节期间整合升级车辆使用保养优惠、全国道路救援升级、绿洲酒店优惠、AI智能健康问诊、电商会员优惠等增值服务。

　　选理财更省心

　　一站尽享国寿联盟2.0服务四通八达

　　客户节期间，中国人寿将打造广发银行app为主流量入口，中国人寿综合金融app和中国人寿养老微信公众号为辅，国寿联盟为主通道的优质投资理财综合金融服务。广发银行app除上线互动游戏外，还将投放自在钻石卡和自研理财信贷等16款产品、货基债基等5款国寿安保基金产品、国寿嘉年月月盈等2款养老保障理财产品，并提供理财券、专属礼品和健康好礼活动回馈。广发银行app还设置国寿精选专区，涵盖确诊保等健康险和理财险产品，更有车主荟等丰富增值服务。客户也可通过中国人寿综合金融app、养老险公司微信公众号，以及集团旗下其他成员单位app参与综合金融活动，尽享一站式保险、投资、银行综合金融服务。

　　此外，借助各app主屏的轻量悬浮应用国寿联盟，客户可以轻松联接或跳转中国人寿各项服务和应用。目前，国寿联盟已升级为2.0版本，客户可以一键查看热门活动、爆款产品等，更能体验大数据和AI技术提供专属定制化个人家庭理财投资规划。

　　惠购物更称心

　　线上线下活动不停档用主题信用卡发现精彩

　　中国人寿集团成员单位广发银行将在客户节期间推出616客户节主题信用卡，卡片权益自由定制，包括餐饮、超市、娱乐、旅游四选一指定行业3倍积分，腾讯优酷二选一视频会员以及其他自选权益或卡号结尾订制等。同时，广发银行“发现精彩app”还将打造电商购物节活动，开展520美妆节、商城大牌五折、超级商圈大牌五折、买一赠一限量秒杀等购物活动，万券齐发提供5元、100元、200元通用优惠券，消费满额抽奖等。

　　与此同时，中国人寿电商app、国寿心意小程序将推出超过60款产品，并集中展示平台销售扶贫产品，覆盖中国人寿定点帮扶湖北郧西县、丹江口市和广西天等县、龙州县的优质农副产品。广发银行app也开设扶贫专区，除覆盖上述定点扶贫县外，销售产品还覆盖青海藏区、迪庆州、怒江州等“三区三州”优质农副产品。中国人寿将推动旗下零售消费平台联合商家提供购物补贴，为客户消费购物、市场消费回暖添把火。

　　赢奖品更开心

　　全民喂养“国寿牛”616开奖赢手机

　　客户节期间，中国人寿寿险公司将推出e小宝养成记、消毒大作战、健美大行动、520表白有礼、端午粽粽有赏等客户节游戏互动，通过参与活动还能赢取金币，并在6月16日“金币福利赠送”中赢取神秘礼品。广发银行将推出“全民喂养国寿牛”养成类互动游戏，客户通过积累抽奖码，将有机会在6月16日引爆活动当天赢取华为手机和Apple产品。作为中国人寿品牌年轻化符号，吉祥物“国寿牛”已逐渐拓展出微信表情包、“国寿牛的一天”漫画、玩偶、动画视频、衍生礼物等多种营销形式。财险公司将推出“全民寻财宝，瓜分千万大奖”活动，客户在中国人寿财险app、中国人寿财险官网等线上平台浏览保险产品、绑定爱车、使用服务功能、浏览增值服务页面等参与客户回馈活动。国寿健投公司将推出国寿嘉园系列互动体验直播活动，走遍苏州三亚，清凉夏日尽享养老惬意生活。

　　以客户为中心推进服务卓越型企业建设，不断提升客户体验，持续为客户创造价值，是中国人寿建设国际一流金融保险集团的重要举措。中国人寿集团董事长王滨表示，打赢疫情防控阻击战也是一次倒逼加速转型升级的过程，要加快推动服务和销售线上转型。2020年“国寿616客户节”从5月10日全面上线开始，6月16日线上线下活动达到高潮，最后6月17日至6月30日主推返场活动和线下活动，是后疫情阶段中国人寿主动满足客户需求、挑战自身线上线下服务和销售管理运营能力、推动重振国寿攻坚突破、建设服务卓越型企业的不懈尝试和努力。

　　长期以来，中国人寿始终秉持“诚实守信 客户至上”服务理念，为客户提供更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验，以服务的卓越为公司赢得客户的口碑，以卓越的服务为客户赢得更加幸福美好的生活。截至目前，已累计为超7.3亿客户提供保险保障、财富管理等服务。(记者  彭波)