中国太保产险云南分公司：不忘初心砥砺前行彰显国企责任担当

　　5月7日，中国太保产险云南分公司举行“媒体开放日”活动，邀请云南主流媒体走进中国太保，了解中国太保如何展现国企担当、服务国计民生、为云南高质量跨越式发展贡献太保力量。

　　公司党委书记、总经理李鸿、副总经理王德、李兴明、办公室主任李淼淼等一行，为媒体从中国太保产险云南分公司发展历程、产险种类、AI科技进行了全程介绍。

　　从小到大，深耕云南市场

　　今年是中国太保集团成立三十周年，也是中国太保产险深耕云南的第28年。中国太保产险云南分公司前身为中国太平洋保险公司昆明分公司，成立于1993年，是世界500强企业下属分公司。公司成立之初，从一个人、一辆单车、一部电话的艰苦条件下开始创业，首年保费规模仅800万元。经历数次改革发展后，今天的中国太保产险云南分公司已经成为云南大地上耀眼的明星，保费规模突破35亿元，员工1500多人，90多个网点遍及云南各州市、县，期间，经历了设点布网、调整巩固、提升发展等阶段。不管处于那种形态时期，始终坚持“艰苦创业、锐意进取”的优良传统，打造了全国行业领先农险运营体系平台“太保e农险”;成功打造符合云南省情的特色“防贫保”，得到了社会各界的广泛认可：荣获中国质量协会授予的“五星级示范门店”称号，是云南省保险行业首家获得此殊荣的公司;野生动物肇事公众责任保险项目荣获昆明市人民政府颁发的“2016年金融创新与发展成果奖”等十余奖项。

　　国企担当，助力经济发展

　　保险资金具有规模大、期限长、来源稳等特点，在服务国家重大项目和资本市场方面具有天然优势。近年来，中国太保产险云南分公司在服务云南发展战略、助力实体经济转型升级中彰显国企担当，先后在云南投资资金282亿元，落地一批创新性、特色化项目。围绕“一带一路”沿线建设项目，积极服务中资企业“走出去”，针对云南省“四个一百”项目，中国太保产险云南分公司牵头服务了蒙屏、墨临、昆楚、楚大等10条高速公路以及长水机场改扩建、昆明轨道交通4号线项目，提供了完善的风险保障支持。其中承保了云南某发电有限公司项下水电站项目，因昭通鲁甸发生6.5级地震，赔付8800万元，为实体经济稳定运行提供风险保障。

　　2020年新冠肺炎疫情发生后，无论是抗疫情的一线，还是稳就业的主战场，都能看到中国太保产险云南分公司的身影。中国太保产险云南分公司分别与省卫生健康委员会、省扶贫办、省应急管理厅、省团委等签订保险服务协议，为参与疫情防控的40万名医务工作人员、20万名脱贫攻坚一线干部、1019名应急救援队员、援鄂医务人员家属、抗疫志愿者等提供新冠肺炎保险保障; 推出专项支持复工复产七大举措：免(保费)、送(保障)、优(费率)、扩(责任)、延(期限)、新(产品)、增(服务)，为全省部分重点企业、运输企业、学校的复工复产保驾护航，为推动“六稳”“六保”贡献太保力量，交出了一份满意的答卷。

　　创新赋能，服务全新升级

　　中国太保产险云南分公司专注满足客户核心需求，围绕“客户体验最佳”的转型目标，积极探索和应用新技术，以科技赋能保险服务，力求通过不断优化服务流程为客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务体验，服务体系全新升级。近年来，公司认真听取客户的心声，主动了解客户诉求，解决客户痛点，改进和完善服务流程;实施车险客户全生命周期管理制度，对在承保期内的客户进行关怀，对出险客户主动提供“金钥匙”服务，所有理赔事项均有保险公司负责代办，免除客户为事故理赔来回奔波之苦;推出“人伤小额快赔”服务，通过为客户提供现场迅速处理、协助调解、快速兑现等理赔关键环节服务，为客户排忧解难。推出“风险雷达”系统，为企业提供全周期精准防损服务，实现自然灾害和承保业务的风险识别及预警，并提出风险改善建议。从岁末年关广大客户的需求出发，开展人伤“心年行动”，在高速公路进出口、服务区、景区市区、大型商场等地点布局临时服务网点，面向客户提供周到贴心的现场服务。

　　强化科技赋能，利用行业内先进的保险科技成果，不断对核心服务系统进行迭代更新，大力发展移动互联科技，在微信、小程序等平台开发投保、理赔、享权等服务，为客户实现可视化投保、一键式理赔，不断提升客户承保、理赔体验，并推出车险服务品牌 “太好赔”、非车险理赔品牌“专享赔”和农险运营平台“e农险”，带给客户更加便捷的理赔体验。

　　守护云南，积极保障民生

　　保险让生活更美好。保险作为社会管理的辅助手段，风险保障是其最重要的功能，是社会的“稳定器”、灾害的“减震器”。近年来，中国太保产险云南分公司将风险管理与政府职能转换相结合，主动参与社会治理，与政府深度合作共同建立风险预防体系。一是不断加强风险管理保障体系，积极为人民群众提供财产、意外、医疗、健康全方位、全周期的服务，切实为地方政府和当地群众排忧解难，为患者家庭减轻负担;加强校方责任险、安全生产责任险、环境污染责任险、食品安全责任险等险种推广，密切配合政府主管部门，深度参与社会管理，用实际行动体现国企责任。二是针对工程建筑企业资金周转压力大、融资难、资金成本高的情况，在建设工程招投标、合同履约、工程款支付、质量保修、农民工工资支付等环节，引入保险风控，用保险保单代替传统现金保证金履行合同责任，缓解企业缴纳现金保证金的压力，降低企业成本，服务实体经济。三是为响应市场需求并履行我司社会责任，有效减少野生动物肇事损失，量身定制“野生动物公众责任险”，有效缓解野生动物保护与当地群众生产活动的矛盾，降低野生动物肇事对当地居民造成的损失，在常年亏损的基础上坚持承保，为社会稳定做出应有贡献，用实际行动守护云南、保障民生。

　　三轮驱动，助力脱贫攻坚

　　中国太保产险云南分公司持续深化特色扶贫长效机制，向全省10个州市选派驻村干部20余人，聚焦“三区三州”，公司党员与“三区三州”1488名建档立卡困难家庭结对、选定怒江州新寨完小作为希望小学、在上海和北京举办三期“三区三州”金融培训班、向贡山独龙族捐赠扶贫保险等。聚焦“百企帮百村”，新建党建活动室、大力推进基础建设、修建阿边喜公路、扶植生态茶、滇重楼，形成 “一村一品”产业新格局等。聚焦定点扶贫，捐建大村综合楼、多次开展支教活动、在北京、上海、昆明举行游学活动、开展爱心捐赠和产业扶贫等，为打赢脱贫攻坚战贡献了太保力量。

　　充分发挥商业保险在助力脱贫攻坚方面的重要作用，中国太保产险云南分公司成功打造符合云南省情的特色“防贫保”，对标“两不愁、三保障”标准，针对处于贫困边缘的农村低收入户和人均收入不高不稳的脱贫户等临贫易贫人群，以因病、因学、因灾这三大致贫返贫因素为主要保障项目，最大限度的降低了保障对象的致贫、返贫风险。截至2020年底，云南分公司“防贫保险”项目已覆盖昆明市、大理州、楚雄州、保山市等10个州市，为263.8万余人提供防贫保障3769.5亿余元，至今未出现一例返贫案例，得到了当地政府和人民的肯定和认可。

　　积极响应省委、省政府打造世界一流“绿色食品牌”的号召，充分发挥农业保险的扶贫功能，在全省开展中央财政保费补贴农产品保险、烟叶种植保险、“保险+期货”价格指数保险等项目，提高农户抵御风险能力。在国家级贫困县曲靖市会泽县、昭通市镇雄县和普洱市澜沧县创新开展“猪饲料期货价格扶贫保险”，为2.7万户农户提供11805万元的风险保障，有效规避养殖饲料价格波动造成的养殖风险，助力生猪产业的转型升级;在普洱、西双版纳、文山等州市创新开展白糖、橡胶“保险+期货+扶贫”项目，累计为10.6万户次农户提供价格风险保障服务，支付保险赔款8000余万元，助推高原特色农业高质量发展。(中国太保产险云南分公司)