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近日，富德生命人寿2021年度“家•恋”四季客户服务活动圆满收官。该活动根据春、夏、秋、冬四季划分，围绕 VIP 新春艺术季、第十五届客户节、温情回馈季及健康感恩季等四大客户服务活动推出精彩线上线下500余场，累计参与人数达122万。
当前，消费者已不再满足于基础保险服务和单纯的销售关系，而是开始追求更高质量、高品质的优质体验，保险业也把提升客户体验当作如何更好展业的重要课题进行研究。富德生命人寿立足于客户需求，在寻求差异化的客服活动中不断探索创新。
今年第一季度，VIP新春艺术季如约在全国奏响，16场音乐会、21场舞台剧、特色歌舞演出，为1.7万名客户送上“新春贺礼”。红色经典音乐会、大型音乐史诗《东方红》等交响曲奏响时代的红色旋律，献礼百年华诞。新创芭蕾舞剧《沂蒙》、脱贫攻坚主题话剧《金色的胡杨》、多彩儿童剧《绿野仙踪》《木偶奇遇记》等则浓缩了历史光辉与童话印记，丰富多彩的文化艺术演出获得客户一致好评。
葳蕤盛夏恰逢第十五届客户节开幕，以“每一步，共相守”为主题的客户节开幕式在江西南昌启动。该活动围绕 “富于山水，一方青蓝”绿色环保、“不忘初心，牢记使命”建党百年、“活力生命，如炬未来”运动亲子三大主题开展线下活动超350场，同时依托“富德心服务”平台推出“低碳环保联盟”健康计步走、健康讲座及健身教程两大线上活动，线上线下累计参与客户数达115.7万人次。
“秋溢华彩”温情回馈季在9月至10月开展，富德生命人寿在线上精心策划“秋寻乡味”摄影大赛，来自全国各地的客户用相机定格乡土风味，探索地域饮食文化。据统计，大赛共征集了超3.5万余件作品。此外，结合“红色历史文化”“户外采风”等主题，该公司还开展了80余场现场活动，包括重走长征路、红军纪念馆参观、户外采风、户外徒步、重阳登高、摄影讲座沙龙等等。
临近岁末，“暖蕴言冬”健康感恩季与客户线下相约，咏诗会中少年儿童以稚嫩声音诚挚咏颂感恩之情;“以画赠爱，感恩陪伴”亲子活动联合杨梅红国际美校以感恩画作为载体，让美育教育理念先行。多彩互动活动与客户冬日相伴，秋冬两季线下活动累计吸引超7000名客户参与其中。
据了解，富德生命人寿“家•恋”2021年度客户服务活动自2017年开办至今已成功举办五届，旨在进一步深化公司服务品牌，提升客户满意度及服务质量。(云南分公司)
责任编辑：郭云旗
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