中国人寿保险股份有限公司召开2022年工作会议

　　1月27日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)2022年工作会议在京召开。会议全面贯彻党的十九大及十九届历次全会、中央经济工作会议和十九届中央纪委六次全会精神，落实中国人寿集团2022年工作会议要求，总结2021年工作，部署2022年任务。

　　中国人寿保险(集团)公司党委书记白涛出席会议并讲话。白涛对寿险公司近年来取得的发展成绩，特别是实现“十四五”良好开局，给予了充分肯定。就做好下阶段工作，白涛提出四点要求：一是加强党的全面领导，坚定不移走中国特色金融发展之路;二是坚持服务国家大局，用实际行动践行“两个维护”;三是坚持稳字当头、稳中求进，扎实推动高质量发展;四是统筹发展和安全，坚决守住不发生系统性风险的底线。

　　中国人寿保险(集团)公司党委委员、副总裁，寿险公司党委书记、总裁苏恒轩作了题为《统一思想 坚定信心 稳中求进 以高质量发展走好新时代的赶考之路》的报告。他指出，2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是中国人寿极不平凡、极具挑战、极富成效的一年。公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央决策部署，坚持稳中求进工作总基调，推进高质量发展，实现“十四五”良好开局。

　　党的领导更加坚强有力。强化政治引领，中国人寿寿险公司坚持旗帜领航，把党的领导与完善公司治理深度融合，各级党委严格落实“三重一大”决策制度。强化思想引领，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话重要指示和十九届六中全会精神，隆重庆祝党的百年华诞，全面开展党史学习教育，举办多种形式的活动，党性修养得到进一步锤炼。扎实推动“我为群众办实事”实践活动，落实1.2万条具体举措。强化组织引领和纪律作风引领，战斗堡垒作用充分彰显。

　　落实党中央决策部署积极有为。中国人寿寿险公司坚持将贯彻落实工作与重点工作一体研究、一体部署、一体推进、一体考核。脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，严格遵循“四个不摘”要求，聚焦“五大振兴”，承办经办防贫相关项目50余个，1175名驻村帮扶干部扎根一线、忠诚奉献。全力助推“三区三州”等帮扶地区发展，116个投资帮扶项目全部精准落地实施。服务国家战略展现更大作为，累计投资实体经济超2.7万亿元。守护人民美好生活彰显担当，政策性健康保险惠及112万困难群众，减轻医疗费用负担近32亿元。补充医疗保险承保人数同比增长60%，累计落地48个城市定制医疗险项目，投保客户近亿。大力发展第三支柱养老保险业务，积累准备金约1.7万亿元，老龄保险业务覆盖5024万人。“科技自立自强”成果丰硕，提前两年达成信创建设目标，建成行业首家信创混合云，数据加工处理能力提升10倍。

　　市场主导地位更加稳固。公司坚持高质量发展不动摇，2021年原保险保费收入约6200亿元。公司经营成效受到资本市场认可，荣获“十四五最具投资价值上市公司”“最佳上市公司”“亚洲最佳寿险公司”等殊荣。

　　改革创新取得多点突破。公司深入推进鼎新改革，变革转型项目全面落地。鼎新工程改革项目入选“《中国金融展望蓝皮书》优秀改革案例”。市场化改革成果不断巩固，科技服务效能持续提升。公司全面落地科技产品制，数字化转型再上台阶，荣获“IDC未来数字创新领军者”等多项殊荣。数据管理能力达到国标稳健级。智能机器人在销售、服务、运营、财务、风控等领域广泛应用，日均提供智能服务超过500万次。

　　运营服务质效显著提升。服务体验不断优化出新，持续提升跨触点服务体验，客户好评度行业领先。创新推出“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目，在行业率先为老年客户打造95519优先服务通道、APP尊老模式。集约共享实现关键突破，小额理赔时效缩短至0.13天。服务生态更加丰富，综合金融产品供给能力和客户经营水平有效提升，数字化服务生态更加多元。

　　风险防控保持安全稳固。公司深入开展“人身保险市场乱象治理”“内控合规管理建设年”活动，风险治理能力持续提升，重点领域风险防控精准有力，风险综合评级连续14个季度保持A类。

　　会议强调，全系统要认清形势，把思想行动统一到党中央决策部署上来。在集团公司2022年工作会上，白涛明确提出“稳增长、稳地位，控成本、控风险，着力提高党建引领能力、价值创造能力、协同发展能力、数字化运营能力、产品服务创新能力”的工作思路。“两稳两控五提高”构成了中国人寿高质量发展的四梁八柱，是寿险公司当前和今后一个时期工作的基本遵循。系统上下必须坚定不移抓好“守初心、稳发展、提质量、防风险”四个重点。要坚持把“以人民为中心”作为发展的出发点和落脚点，大力提升保险服务供给能力;坚持“稳字当头、稳中求进”，切实担负起稳发展的重任;坚持完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续推动公司高质量发展;坚持统筹发展与安全，坚决守住不发生系统性风险底线。

　　会议明确了中国人寿寿险公司2022年工作的总体思路：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大及十九届历次全会、中央经济工作会议、十九届中央纪委六次全会精神，按照集团公司工作会议“两稳两控五提高”要求，旗帜鲜明讲政治，稳字当头、稳中求进，坚持“抓党建、抓防疫、抓风控”“强科技、强服务、强能力”“稳队伍、稳客户、稳发展”工作思路，更好地发挥保险保障作用，持续推进公司高质量发展。

　　会上，苏恒轩要求，中国人寿寿险公司系统要扎实工作，用优异的成绩向党的二十大献礼。一是旗帜鲜明加强新时代党的建设。筑牢思想政治建设生命线，夯实组织建设根基，大力营造党的二十大胜利召开的政治氛围，纵深推进全面从严治党;二是不折不扣贯彻落实党中央决策部署。强化机制落地执行，守护人民美好生活，积极服务国家重大战略;三是努力保持规模质量双领跑。确保市场主导地位，不断提高发展质量，加大协同发展力度，提高资源配置效率;四是大力推进销售队伍转型升级。坚持销售队伍稳中固量、稳中求效，强化制度经营，加强教育培训，夯实基础管理;五是坚持不懈深化改革创新。紧抓重大变革项目，紧抓重点变革领域，紧抓数字化创新突破，紧抓市场化激励约束机制;六是强化运营与服务能力提升。做精做细客户体验，由点到面推进数字集约，进一步强化消费者权益保护;七是织密风险防控安全网。持续完善风险管理体系，强化重点领域风险治理，不断创新风险防控方式方法。

　　会议指出，“赶考”仍在继续，奋斗永不停歇。站在第二个百年伟大征程的起点上，中国人寿寿险公司系统上下要以更加坚定的信仰、如磐的信念、必胜的信心，奋勇拼搏、砥砺前行，战胜前进道路上的一切艰难险阻，用更加优异的成绩向党的二十大献礼。