云南省保险行业协会发布2023年度行业十大典型案例

　　10月23日，云南省保险行业协会发布“2023年度云南保险业十大典型案例”，涉及车险、财产险、责任保险、重疾险、意外险等多个险种，包括“2023年度云南保险业机动车险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业非机动车险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业寿险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业诉调对接十大典型案例”“2023年度云南保险业反欺诈十大典型案例”五个类别共计50个典型案例。

　　这些案例单个赔付金额从十几万元到数千万元不等，生动展现了云南保险业践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，也充分展现了保险在“经济减震器”“社会稳定器”中发挥的积极作用。其中，“2023年度云南保险业诉调对接十大典型案例”强化保险消费者权益保障，深化金融纠纷多元化解机制，在情、理、法之间寻求最佳平衡点，使矛盾纠纷化解在诉前、平息在萌芽状态，维护社会的和谐与稳定；“2023年度云南保险业反欺诈十大典型案例”向全社会更好地宣传保险欺诈危害，借此帮助消费者认清保险欺诈的本质，共同增强反保险欺诈的意识，对欺诈骗保行为形成持续严厉打击的态势。

　　在“2023年度云南保险业寿险理赔十大典型案例”中，中国人寿云南省分公司客户保险意识较强，组合多元保险筑牢风险防线。国寿理赔服务有速度更有温度，彰显了保险的保障意义与功用。投保人李某保险意识较强，连续多年在中国人寿云南省分公司为自己投保涵盖养老、分红、意外、疾病、重疾、身故等9款普通寿险、7款万能寿险及1款分红寿险。2022年底，李某因重疾不幸离世。出险后，中国人寿云南省分公司主动协助家属办理理赔，及时赔付保险金1000万余元。

　　“十大典型案例的发布，不仅成功树立了行业内的标杆典范，彰显了榜样力量的引领作用，有利于各家保险公司快速提升整体的服务能力，从而将更多优质多元的保险服务送到消费者手中。同时，有助于各家保险公司压实金融机构主体责任，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系，加速‘大消保’工作格局形成。”云南省保险行业协会会长李鸿表示。

　　“在过去的一段时间里，我因罹患疾病，先后13次向保险公司申请了理赔。每一次，他们都以高度的专业素养和负责任的态度，迅速响应并妥善处理了我的申请。从提交材料到审核通过，再到赔偿款的到账，每一个环节都高效而顺畅，让我深切感受到了保险的真正价值。”发布会上，一名保险消费者从保险理赔角度分享了她的惊喜与感动。她说，“保险不仅能够为我们提供可靠的保障和赔偿，更能够在我们最需要的时候，给予我们最温暖的支持和关怀。希望借助本次发布会让更多的社会大众能够认识到保险的重要性，选择到真正适合自己的保险产品。”（记者 彭波）