“昆铁+ ” 赋能数字化服务转型升级

　　乘坐列车到云南，用“昆铁+”体验不一样的旅途。在昆明开往大理Y752次列车上，旅客李雨伦用手机轻轻扫了一下座位扶手上“昆铁+”微信小程序的二维码，就享受到了列车点餐、免费阅读、酒店预订、云南特产购买等“一站式”全套服务。

　　打开“昆铁+”，乘车服务、学习办公、上网购物等服务一应俱全。近年来，这款汇集了50多项应用的综合服务平台“火出了圈”，目前用户已超过265万人，成为了旅客、货主、铁路职工都爱使用的手机软件，累计交易金额已突破8亿元。

　　打造综合服务平台 丰富乘客乘车体验

　　“昆铁+”由App、微信小程序、微信公众号和铁路内网平台构成，是中国铁路昆明局集团有限公司加快发展新质生产力，推动企业数字化转型发展打造的综合服务平台。“昆铁+”App还面向社会用户和国铁昆明局员工新增了“书香铁路”板块，在旅途或者工作业余时间可以免费阅读近千册各类图书，后续可阅读的图书数量还会进一步增加，极大地满足旅客和职工的文化需求，丰富了阅读供给。

　　“‘昆铁+’综合服务平台对旅客开通了昆铁佳旅、铁路资讯、企业风采、铁路招聘、云南铁路博物馆等栏目。”国铁昆明局信息技术所副主任兼总工程师、“昆铁+”研发主要负责人杨彦忠介绍，“昆铁+”起到了让社会大众了解铁路、理解铁路、支持铁路的积极作用。

　　“我用‘昆铁+’订餐，在动车上吃到了刚刚炒出来的傣味牛肉，真是太牛啦!”今年春运期间，大学生钟朝杨乘坐昆明开往磨憨的C384次列车刚到西双版纳站不久，热腾腾的热链盒饭就送到了他的面前。

　　今年春运期间，“昆铁+”“列车点餐”板块正式推出“预售热链盒饭”功能，除此之外还提供列车正晚点查询、中转换乘导航、商务候车预约、云南特产购买等服务板块。

　　经济效益凸显 累计交易金额超过8亿元

　　随着智能手机普及、扫码支付的常态化，旅客使用手机在列车上购买商品的需求逐渐增加，2019年，“昆铁+”2.0版本正式对外发布，推出了高铁列车点餐功能，实现了从“前店”到“后厂”的列车供餐管理全流程数字化，列车点餐一经推出深受旅客喜爱，仅2019年平台总用户数就达31万人，累计交易金额超过了5000万元。

　　“通过‘昆铁+’小程序，我就可以详细地了解到哪个站点离我最近、每个车站的运力情况、货物应该用哪种方式运输，现在我每次发货都要用到它。”耿马县农资日杂用品配送有限公司的刘刚每月要从云南的各个地州发送不同品类的货物到全国各地，“昆铁+”App成为了他办理铁路货运业务爱不释手的工具。

　　在上线客运服务产品的同时，“昆铁+”还上线了涵盖货运产品介绍、信息查询、服务指南、价格公告等内容的铁路货运版块，在这里可以直接跳转95306办理货运业务。

　　“自‘昆铁+’上线运营以来，我们紧跟客户需求和互联网发展趋势，持续不断改进‘昆铁+’的服务功能。”国铁昆明局运营服务所主任高静波说，“昆铁+”平台广受客户好评，面向旅客货主的微信小程序用户超过了254.9万，用户月活跃度超过90%，累计交易金额超过8亿元，取得了较好的经济效益。

　　“我们将围绕科技创新，进一步提高‘昆铁+’承载各应用的能力，整合所有数据资源和信息系统，把‘昆铁+’打造为一个基础软件平台和统一应用平台。”杨彦忠说，未来，将实现“昆铁云、昆铁+”的有机融合，在人享其行、货畅其流方面推出更多人性化、便捷化、智能化服务。（记者 张红波）