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“特别感谢建设银行城北支行的工作人员，太不容易了，付出了那么大的努力”。近日，建行昆明分行所辖城北支行营业室的员工，为一小企业客户办理了硬币清点业务，耗时4个小时，为客户清理了1块钱硬币7074枚，5毛硬币6060枚，1角硬币28枚，合计10106.8元。当袁女士顺利拿到了这笔钱的存单，亲眼目睹建行员工的辛勤，困扰了近一个月的难题终于得到了解决，袁女士真是说不出的高兴。
袁女士的公司经营昆明市部份小区内的自助饮水机，大部分客户都是办卡、扫码使用，但仍有部分住户会投币买水。公司每半年清理一次，每次清理都会收集到两麻袋的硬币，大概都有一万多，想要把这些硬币换成纸币就更是麻烦不已，已经跑了几家银行通过硬币兑换机兑换，一天只兑换了300多元。时间上、精神上的消磨让袁女士感到身心俱疲。
建行城北支行营业室主管陈枭怡得知袁女士的难题后立即表示，我们城北支行能帮您完成兑换业务。听到这话后，袁女士别说有多高兴。
第二天上午11：50分正值午饭时间，袁女士带着2个壮汉将两麻袋硬币拖进了营业场所。大堂经理曹瑞立即迎了上去和其他工作人员一道将客户引进了专门准备好的“绿色通道”。 据了解，两麻袋的硬币足足有80公斤。
随后，主管陈枭怡带着两名员工，打开两个专柜开始忙碌起来。时间一分一秒地过去，快一个小时了，3名员工整理了不到1/3的硬币。其他员工得知主管他们还未吃饭在帮客户整理硬币，便放弃午间休息来帮助清点和打包硬币。
入行不久的新员工从未见过这么多的硬币，也不知道如何打包硬币。这时老员工华霞便手把手地教她们从未接触过的“绝活”。6名员工一直工作到下午4点，才将两麻袋硬币清点整理完毕。
客户袁女士拿到了这笔钱的存单时，激动地说道：“工作量真的挺大的，特别辛苦，我特别感谢建行员工，她们是饿着肚子在为我清理这些钱。”朴实的话语透出客户对建行员工真挚的感动。
四小时清点解了客户难题，建行城北支行小伙伴们的付出得到了客户的满意，同时赢得了社会的认可。他们表示，客户服务无小事，建设银行“以客户为中心”的服务理念，我们时刻牢记，这是建设银行的大行担当。（邵羽）
责任编辑：郭云旗
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