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“什么?我在你们银行掉了2万元现金?天哪，我都不记得有这回事！还好有你们，不然我就真的把钱搞丢了……”近日，一名老年客户到建行昆明北京路支行办理业务时，将现金遗落在了银行填单台，银行工作人员主动寻找失主，成功将2万元现金物归原主。
“在填单台旁放着一个袋子，我看见后立即向当时在场的客户询问是否有谁遗落东西，但没有人认领。”当时，建行昆明北京路支行营业室柜员主管钱潜在营业期间巡查厅堂时，发现有人遗落了一个袋子，在确定不是现场客户遗落的后，钱潜打开袋子一看，发现里面全是现金，于是立即叫来另外一位当班同事一起清点，确认袋子内现金为2万元，两人随即用信封将该笔钱封存，并在登记失物招领登记本上做了登记。
随后，钱潜调阅监控，发现一名老年客户当天下午到该行办理现金存款业务，办完业务后，该客户到填单台整理业务回单时，把装有剩余现金的袋子随手放在了填单台。稍后，客户离开了网点，将袋子忘在了填单台。
钱潜估计该客户可能并未走远，便立即出门寻找，经过一番打探，终于找到了客户并将客户带回网点。经过与客户确认袋子样式及遗落物品具体情况后，当着客户的面拆封信封，清点现金，客户确认无误后将现金物归原主。
“太感谢了！我今年都68岁了，上了年纪容易忘事，如果不是你们找到我，我都没有想起这件事，真把钱搞丢了就麻烦了！”客户拿着失而复得的现金感激不已，拉着钱潜的手再三表达感谢。他说这些钱对自己都很重要，一定要送个锦旗过来表示感谢。钱潜和同事婉拒了客户的好意，并一再提示客户，在日常生活中要妥善保管好随身财物。
点滴映初心，细微见真情。在建行，类似的感人故事还有很多。一直以来，建行云南省分行践行“以客户为中心”的服务理念，在为客户提供有温度的金融服务的同时，想客户所想，急客户所急，真正为客户办实事、解难题，赢得了众多客户的赞誉。 (李晓艳)
责任编辑：刘金娇
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