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近日,临近下班时间,一位客户到建行昆明某支行取款时,建行工作人员收到系统提示该账户存在司法冻结情况。工作人员对账户情况进行了仔细审查,发现该客户近期的交易流水有多项异常交易行为,不符合正常的资金往来模式。
工作人员高度警觉,支行负责人立即将相关信息上报至昆明市反诈中心,反诈中心快速响应并派出警力赶赴该支行。在等待警方的过程中,客户表现出明显的不安和急躁,多次催促并询问:“到底能不能取钱?还有多久才能取钱?我着急要付鲜花货款!”并多次称手机要没电了,想要离开网点,明天再来取钱。支行工作人员表现出极高的职业素养和应变能力,耐心与客户沟通,巧妙拖延时间,确保客户不会在警方到达之前离场。民警到达后,对客户进行详细询问,认为其有重大涉诈嫌疑并将其带回警局进一步调查。
随后,支行收到了呈贡区打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议办公室的表扬信,信中对建行积极协助警方打击网络诈骗犯罪的行为给予高度肯定和表扬。
建设银行高度重视打击电信网络新型违法犯罪工作,通过强化与各级警方的合作关系、提升员工涉赌涉诈风险的识别、预警和处置能力,常态化开展宣传教育,致力为客户提供安全可靠的金融服务,进一步提升公众的防范意识,为维护良好的金融秩序贡献力量。(记者 郭云旗)
2024年07月16日 15:50
2024年07月16日 15:41