中国人民银行怒江州分行“点线面”结合，优化现金支付服务

　　今年以来，中国人民银行怒江州分行切实践行“金融为民”理念，通过宣传引导“点上发力”、责任落实“线上延伸”、摸底排查“面上覆盖”同频发力，持续提升现金服务工作质量，优化全州现金支付服务环境。

　　“点上发力”确保宣传引导“全覆盖”。中国人民银行怒江州分行以乡镇、街道为基本单位，将全州4个县市、30个居民社区划分给各银行业金融机构，通过建立“人民银行—银行业金融机构—网格责任区—责任网点—网格员”的分层管理体系，推动金融机构依托营业网点，深入社区、学校、市场、商户以及易地搬迁点等区域开展“点对点”宣传，引导社会公众树立拒收现金违法的意识。利用“3·15”消费者权益保护日、“5·15”打击和防范经济犯罪宣传日等特殊时点开展集中宣传活动，联合州市场监管局、州公安局等部门开展人民币流通管理及不得拒收人民币现金等法律法规政策宣传，持续扩大社会宣传覆盖面。截至6月末，全州金融机构共开展现场宣传113次，自制宣传图文20个、视频6个，传播受众5.7万余人。

　　“线上延伸”确保责任落实“不缺位”。加大中小面额现金投放力度，充分满足辖区银行业金融机构的中小面额现金供应;加大明察暗访力度，落实好银行网点中小面额现金备付要求，保证现金支付“找零”需求。截至6月末，全州累计投放20元及以下券别3120.4万元，同比增加1417.7万元，增幅120.57%。大力推广“零钱包”现金服务新模式，组织辖区银行业金融机构对医院、大型超市等重点用现主体提供现金定期上门服务，确保收付主体现金量足质优。督促金融机构主动对接交通运输领域，力促公交、出租车等场景有现金用、愿用现金。截至6月末，辖区银行业金融机构共发放“零钱包”7010个，金额105.15万元，其中面向出租车行业发放454个，累计提供上门服务42次，营造和谐现金收付环境。

　　“面上覆盖”确保摸底排查“零疏漏”。以全州现金服务银行责任网点为基础，以责任网点服务社区、市场、商户为半径，分行业、分场景、分区域对是否存在歧视或排斥现金支付等情况开展摸排，范围覆盖辖内所有市场经营主体。截至6月末，全州累计排查经营主体5545户，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》4000余份，张贴支持现金支付标识数量近3000个，妥善处置有关投诉纠纷2起。对辖内政务中心、民政、税务、车辆管理、公安、不动产登记、社保医保等行政事业性收费单位及场景现金收付情况开展摸排，督促行政事业单位依法依规保障现金支付，满足公众现金使用需求。对标拒收现金频发行业，深入怒江州保险行业协会以及8家保险公司开展调研，督促保险业依法依规保障现金支付，尊重消费者支付方式自主选择权。（记者 彭波）