建行西双版纳某支行协助警方成功守护客户30万元“救命钱”

　　2025年8月1日午后，胶着的气息弥漫在建行西双版纳某支行的柜台前，客户宋女士要提取30万元现金，用于支付乳腺癌手术的“特殊优惠费用”。柜员小岩敏锐察觉到可疑，随后调取该客户的相关信息，发现一些可疑操作。柜员及时报告了营运主管。主管在沟通中意识到这可能是一场医疗骗局，即刻拨打电话向客户提供的“主治医生”进行核实，对方断然否认存在此类支付操作，主管随即向景洪市反诈中心民警上报可疑情况。

　　“钱是我的，凭什么不让取！” 面对银行工作人员的耐心劝阻，深信骗局的宋女士情绪激烈，愤然离去。

　　反诈中心民警顶着烈日多方寻人，一开始宋女士拒接电话，抵触沟通。民警找到她后，经过一番耐心劝解，真相得以揭开：所谓“手术优惠”，不过是一场精心编织、持续几日的骗局。一个素未谋面的“陌生人”，利用客户对病情的焦虑情绪，将她一步步诱入陷阱。

　　“幸亏建行银行工作人员警觉，民警尽责！否则我这治病救命的钱……” 幡然醒悟的宋女士后怕不已。在民警协助下，她当场安装了国家反诈中心App。民警郑重告知宋女士：“钱存在建行，您大可安心。” 这句肯定，是对建设银行专业操守的最高褒奖。

　　从愤然离去的误解到满怀感激的醒悟，宋女士的态度转变，也抚平了支行员工劝阻时的委屈，成就感油然而生。正是这份“源于责任的专业敏感和不轻言放弃的执着”，成功保住客户的30万元“救命钱”。

　　建行西双版纳分行以案促学，在全州开展反诈宣传学习，加强资金链治理管控，该行将继续“提升员工风险识别技能，深化警银协作机制”，为全行反赌反诈工作做出示范，携手全行为守护客户“钱袋子”构筑更坚实的防线。

　　（建行云南省分行供稿）

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