筑梦昆滇泰康让保险更安心、更便捷、更实惠_云南经济日报

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　　4月27日，泰康人寿云南分公司将迎来成立十七周年庆。开业十七年来，公司以承担社会责任为己任，坚持稳健合规经营，实现了跨越式发展。公司营业网点从只有昆明营业本部，发展到拥有13家中心支公司和超过90家支公司，员工总数从创立之初的30几名，发展到拥有700多人的高素质专业化队伍;保费规模从开业首年的3000多万元增至2018年的35.7亿元。近年来，公司荣获云南省最受百姓信赖寿险公司、优秀诚信单位等称号。十七年来公司始终不忘初心，牢记使命，踏踏实实做好保险消费者权益保护工作，坚决为保险消费者提供“更安心、更便捷、更实惠”的保险服务。

　　开业之初，分公司按照总部要求，严格实行客户100%电话回访，规范销售流程，确实维护客户利益。这一做法后来成为监管部门对寿险公司的基本要求。

　　依托科技驱动，公司推行单证电子化、全流程透明化，带来服务新体验。比如，手机理赔4.0功能上线，实现了理赔申请无纸化、银行账户信息免填写、申请人身份智能识别。让客户体验更佳，流程更便捷，更安全;服务更主动、更透明。

　　公司推出了独具特色的理赔服务节，推行重疾提前给付，让客户理赔更高效、更便捷。在报案渠道多元化、理赔服务自动化、理赔单证电子化等各个方面不断探索创新，在服务过程中加强提醒功能，线上线下操作一起提速，开通“康乃馨理赔服务”，为客户带来极致的保险理赔服务体验。开业十七年来，理赔金额近9亿元，仅近三年来理赔金额就达4.32亿元。

　　公司开通了健保通一站式直付服务。客户在健保通合作医院住院后，通过95522客服电话或官方微信报案，或在医院健保通专用窗口告知其泰康客户身份，医院工作人员在健保通中对客户信息进行登记。之后公司会对客户进行探视、协助收集理赔相关材料，并在客户住院期间完成理赔定性工作。目前泰康健保通合作医院1000余家，三级医院占比40%，覆盖全国31个省区，260多个地市，支持100余种保险产品。云南分公司健保通医院覆盖了昆明、玉溪、红河、大理、版纳、楚雄、普洱、保山、文山、昭通、临沧地区，全省有健保通合作医院40余家。

　　泰康人寿秉持“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的理念，在业内首创“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式，创新推出“寿险+医养康宁”全生命链的产品与服务,通过对接医养实体，依托专业投资，充分发挥保险功能，为客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务。而今，公司养老社区已经在15城落地。筑梦昆滇，公司将为云南人民提供更安心、更便捷、更实惠的保险服务，让人们更健康、更长寿、更富足。(泰康人寿云南分公司供稿)

责任编辑：张杨军

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