中国人寿云南省分公司发布2019年度理赔年报

　　1月16日，中国人寿保险股份有限公司云南省分公司(以下简称云南国寿)发布2019年理赔年报。云南国寿秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，不忘初心，不负客户的选择，不断提升服务品质，用一次次暖心的保险理赔服务，书写关于爱与责任的篇章。

　　国寿“赔”护更安心。报告显示，2019年云南国寿赔付案件50.07万件，同比增长12.29%;共赔付保险金11.68亿元，同比增长7.48%。日均为1300多位客户提供优质的理赔服务，日均赔付金额超过320万元。客户理赔获赔率达到99.08%。

　　理赔提速更省心。报告显示，云南国寿2019年度理赔平均时效为1.36天，小额案件理赔时效为0.36天，稳居行业前列。

　　便捷理赔更舒心。方寸之间，本领无限。云南国寿深入推广移动理赔，寿险APP、微信理赔、e店理赔、企易赔……报告显示，2019年，云南国寿累计为超过10万名客户提供便捷的移动理赔服务体验。依托智能理算引擎，实现全流程智能化作业，68%的赔案实现自动处理，赔款实时支付到账。

　　温暖服务更贴心。以客户为中心，中国人寿推出了“重疾一日赔”服务。自2019年4月推广以来，云南国寿累计为260余位客户提供“重疾一日赔”服务，给付重疾保险金1097万元。中国人寿还推出国内重疾绿通服务，提供国内知名医院的就医、住院、手术等相关服务，解决难预约、手续繁琐等问题。

　　从云南国寿2019年保险赔付的金额分布看：医疗赔付6.9亿元，占总赔付金额的59%;身故赔付3.16亿元，占总赔付金额的27%;重疾赔付1.45亿元，占总赔付金额的12%;伤残赔付0.17亿元，占总赔付金额的2%。

　　从重疾理赔分布数据来看：恶性肿瘤赔付占比61.95%，心脏病赔付占比15.37%，脑血管病赔付占比4.03%，泌尿系统疾病赔付占比3.39%，内分泌代谢疾病赔付占比1.61%，其他疾病赔付占比13.65%。

　　从癌症理赔分布数据来看：甲状腺癌赔付占比27.24%，肺癌赔付占比25.35%，乳腺癌赔付占比18.14%。

　　“相知多年，值得托付”，2020年云南国寿将一如既往“理”解您的所需，“赔”护您的所求。风险就像倾盆而至的大雨，合理的保险规划将为您撑起保护伞，使您的人生之路行稳致远。(记者  彭波)