40场特色演出提供线下高端增值服务 富德生命人寿开启VIP新春艺术季

来源:云南经济日报 2021-02-09 15:53:48
  • 关注微信

  • 关注微博

  客服能力是险企经营软实力的一部分。以富德生命人寿为例,推动实施对客户线下服务的高端化及线上服务的综合化与创新化,成为其落实专业化转型、以差异化策略提升客户服务体验的抓手。

  新春艺术季提供线下高端增值服务

  在气概恢弘的《义勇军进行曲》旋律中拉开序幕,《人民万岁》、《红旗颂》、《我的祖国》等多首经典名曲相继呈现,以气势雄伟的音乐献礼建党100周年……2020年12月19日,在贵阳大剧院,富德生命人寿贵阳分公司携手贵阳交响乐团,为现场500余位观众献上了一场别开生面的红色经典音乐会。

  这是富德生命人寿2021年度“家·恋”四季客户服务活动的春季活动VIP新春艺术季的首场活动。据悉,本届艺术季以“春和乐章”为主题,将陆续在全国范围内推出共近40场音乐会、舞台剧等特色艺术演出。

  随着国人的财富积累和消费升级,对品质服务的需求也日渐旺盛。为不断提升高端客户的服务体验,针对VIP客户服务,富德生命人寿持续在项目、深度、频次等方面进行升级,以服务力驱动市场。其中,“家·恋”四季客户服务活动中的春季活动主打高质量的艺术演出,为客户提供高端的线下增值服务。

  创新线上服务 加速数字化升级

  据富德生命人寿最新发布的2020年客户服务白皮书显示,其成立至今累计服务客户3485万人,2020年为客户提供保障703万份、保障金额1.1万亿元。从年龄结构来看,客户主要集中于60后、70后和80后,三者占比总达82%。显而易见,这一部分人群也是触网人群。

  在移动互联网时代,以“保险+科技”赋能运营,挖掘创新性服务技术的潜能,持续提升线上综合服务能力,成为险企经营的重点工作之一。

  1月18日,为给客户提供更快捷的服务,富德生命人寿再次推出创新服务项目,上线了统一设计开发、以微信小程序为载体的线上综合增值服务平台——“富德心服务”,实现一站式整合VIP服务、健康增值服务、客户服务活动等各项增值服务的目标,可满足客户多样化的线上服务需求。

  在该平台正式上线前,富德生命人寿还引入客户视角,邀请了全国各行各业的100名“增值服务体验官”参与了平台的测试、验证工作,并根据他们提出的建议持续进行相关优化工作。

  富德生命人寿相关负责人表示,将坚定不移地以客户需求为导向,不断优化、迭代平台各项功能,加速数字化转型升级,实现差异化竞争,朝专业化转型的目标不断迈进。

责任编辑:郭云旗
免责声明:云南经济新闻网(《云南经济日报》)内容来源于本报和互联网,如媒体、公司、企业或个人对该部分主张知识产权,请来电或致函告之,本网站将迅速采取适当措施,否则,与之有关的知识产权纠纷本网站不承担任何责任。
  • 推荐
  • 新闻
  • 财经
  • 法制
  • 文旅
  • 教育
  • 汽车
  • 房产
9月5日,咖啡师职业技能等级证书(C证)首发仪式在云南昆明举行,获得证书的6位学员是国家咖啡师恢复职业认定以来,全国首批培训结业并获得证书的学员。

2021年09月06日 18:02

为进一步坚定理想信念,抒发爱国主义情怀,安宁晓塘社区党委结合党史学习教育组织党委“三委”成员、预备党员、党员干部共35人到昆明海口林场爱国主义教育基地,

2021年09月06日 16:36

近日,安宁朝阳后山社区召开了8月意识形态定期研判会。社区书记李志梅表示,要将党史学习持续做好,利用好社区的党史讲习所,持续营造社区浓厚党史学习氛围。

2021年09月06日 16:34

为扩大消防宣传教育覆盖面,切实提高群众消防安全意识和应急自救能力,景东县消防救援大队扎实开展宣传工作,通过发动大队宣传人员和消防志愿者走进沿街商铺,上

2021年09月06日 16:29

困难职工点单,爱心人士接单。一座座连心桥就这样建立起来了。

2021年09月06日 16:28

9月1日,由云南建投安装股份有限公司承建的江苏中天绿色精品钢(通州湾海门港片区)12万立方米转炉煤气柜工程顺利完成1号12万m3转炉煤气柜柜顶提升。

2021年09月06日 16:26

新建玉溪至楚雄高速公路位于云南省中部,起点位于玉溪市红塔区,与弥玉高速和昆磨高速(G8511)连接,经玉溪市峨山县、易门县,昆明市晋宁县边缘,跨越绿汁江,楚雄

2021年09月06日 16:17

从洽谈、签约到落地建设,前后就1个月左右时间。这是9月2日,在易门县委宣传部和县工业园区管委会的引领下,记者在“龙泉股份”旗下云南泽泉管业有限公司(以下简

2021年09月06日 15:50

围绕云南打造世界一流“绿色食品牌”目标,迪庆州重点发展以牦牛、葡萄、中药材、青稞、松茸等特色资源为主的高原特色现代农业,据统计,香格里拉2020年高原特色

2021年09月06日 15:35

云南古茶居群与世居民族共生、共处了千百年,彼此依存、相互成就,经历了古树茶的生生不息、民族文化的代代传承,形成一个个独特的林茶共生生态系统和一幅幅人与

2021年09月06日 11:11

关于我们 | 服务合作 | 广告报价 | 联系方式 | 招聘信息 | 网站声明
新闻爆料热线:0871-64108623 64153373 投稿邮箱:ynjjrbw@163.com

云南日报报业集团  主管      云南经济日报社  主办

本报法律顾问:云南天外天律师事务所 何春秋 律师

滇ICP备19003617号 云南经济日报出版许可证:滇报出证字第0053号 滇公网安备:53010202000680号

24小时网站违法和不良信息举报电话:0871-64108623; 举报邮箱:ynjjrbw@163.com

云南经济日报社(云南经济新闻网)版权所有 未经书面授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究