用心守护人民美好生活——成都国寿马家花园营销服务部党建工作纪实

　　近年来，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)四川省成都市分公司马家花园营销服务部扎根成都中心城区，坚持以党建为引领，坚定推进高质量发展，以优异业绩持续书写奋斗华章，倾力满足人民对美好生活的保险保障需求。

　　学党史葆初心 坚定理想信念

　　中国人寿寿险成都市分公司马家花园营销服务部党支部紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”，确立了“以党建促业务，以党建带队伍”的指导方针，以强化全员思想政治建设为抓手，员工和营销员党员整体联动，打造一支攻坚克难的“党员铁军”。

　　党支部积极开展“全员学党史 庆建党百年”主题教育活动，组织全员集中观看央视推出的《中国共产党百年述职报告》等建党百年献礼视频，组织支部党员在“学习强国”“党史百年天天读”等学习平台线上学习建党百年云课程，感怀党的恩情，接受党性洗礼。每月固定开展主题党日活动，在党史学习中树信仰、守纪律、学方法，以季度为主题，坚定理想信念，增强党性修养，补足精神之钙，为事业开新局。

　　点燃以党建促发展的“红色引擎”

　　作为个险专业化机构，发挥好营销员党员的先锋模范作用，将党的使命与责任充分传递到销售团队，对于公司高质量发展至关重要。中国人寿寿险成都市分公司马家花园营销服务部积极强化营销员党员教育管理、标杆引领，充分用好“国寿e店”的营销员党员专栏，让营销员党员们以率先垂范为荣，更好地发挥带动作用。

　　营销服务部组织开展庆祝建党百年“红歌颂党恩、奋进开门红”主题歌咏比赛，由15位内外勤党员、58位客户代表和286位营销员构成的12个代表队参与，传唱经典红歌，重温党的光辉历程，歌颂党的伟大成就，表达国寿员工对党、对祖国的祝福，把对党的热爱融入到工作和生活中，以高昂的斗志投身到公司高质量发展中，以实际行动向建党百年华诞献礼。

　　马家花园营销服务部将“亮身份、亮承诺、亮标准”延伸到广大营销员党员的日常工作中，坚持佩戴党徽上岗，规范言行，接受客户监督;立足岗位比专业、比作风、比贡献，实现党建进职场、支部聚人心、党员带头干。坚持用社会主义核心价值观引导全体销售人员，以客户为中心，真心服务客户，坚决摒弃违法违规、销售误导等行为，共同将国寿这块金字招牌擦得更亮。

　　用心守护人民群众美好生活

　　“服务专业贴心，公司氛围也好。”这是许多客户对中国人寿寿险成都市分公司马家花园营销服务部的评价。“氛围好”的背后，是马家花园营销服务部党支部在“党建+”理念引领下，厚植民生情怀，拓展党建工作外延，聚焦“为群众办实事”，用心办好实事，提升服务温度的持续探索和生动实践。围绕“不忘初心 守护美好”主题为群众办实事, 坚守“成己为人，成人达己”的初心，积极开展“为客户解决一件小事”“为群众办实事”等形式多样的活动,打造“诚信经营 客户至上”的服务文化，科技赋能智慧服务，传递保险行业暖心力量。坚守保险契约精神，马家花园营销服务部认真履行好对客户的承诺和服务。

　　为进一步提升低收入人群医疗保障水平，马家花园营销服务部联合各社区、街道开展宣传百万医疗险的定期摆点活动，全力帮助低收入人群扩充医疗保障范围，缓解社保之外的医疗费用压力。客户陆女士于2017年10月投保了国寿如E康悦百万医疗保险产品，累计缴纳保费2080元。2020年，陆女士确诊“急性白血病”，通过中国人寿寿险公司提供的就医绿色通道得到了及时的治疗。2020年5月至2021年9月，陆女士累计获得8次保险金赔付，金额共计272678.23元。收到理赔款后，陆女士欣慰地说，“这个百万医疗险真的帮了大忙了，当初幸亏你们来社区里宣传，不然我也不会办这个保险。年交几百块钱保费，不仅通过就诊绿卡及时获得了华西医院的手术安排，还拿到了二十多万的理赔款，带给了我生的希望，真的很感谢这个保险”。

　　马家花园营销服务部党支部书记带头当好“值班经理”，专项服务和处理客户各类疑难问题。值班经理的“名片”张贴至公司每层楼的楼道显眼处，当客户来到公司时，亮牌为客户耐心解答各类保险保障的问题。对服务评价较低的客户，开通“值班经理”一对一服务，有效梳理客户的意见和建议，持续优化服务。除此之外，为满足老年客户的保险服务需求，公司提供专门的敬老服务，开辟绿色服务通道，帮助老年人解决智能操作的困难。7月8日，党支部举行了以“远离非法集资，建设美好生活”为主题的主题党日活动，专门针对中老年客户现场普及防范非法集资知识，提醒广大群众对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目要擦亮眼睛、提高警惕，此次活动覆盖人群逾500人次。

　　学党史，办实事，开新局。中国人寿寿险成都市分公司马家花园营销服务部党支部将坚持高标准推动党史学习教育，突出强化营销员党员管理，增强公司从业人员干好保险事业的使命感和责任感，持续锻造专业化的人才队伍，为广大人民群众持续提供简捷、品质、温暖的保险保障服务，让寿险爱心事业惠及更多群众。(郭寿)