关注微信
关注微博
为进一步抓实消费者权益保护工作，有效提升客户服务质量，中国人寿普洱分公司将消费者权益保护工作纳入到公司高质量发展中同部署同安排，通过强化组织保障，完善制度建设，搭建联动机制，明确职能考核，实现“销服结合、销保融合”同步推进。
今年以来，公司进一步完善了消费者权益保护委员会及工作委员会制度，先后制定并实施了“3.15”消费者权益保护工作及教育宣传周活动、消费者权益保护教育宣传及培训等工作方案，宣导学习了合作机构消费者权益保护管理办法、客户投诉纠纷调解管理办法等文件，将消费者权益保护工作推进成效纳入到公司高质量发展评价及分支机构经营指标绩效考核中;同时，建立了投诉案件分类建档和应急机制，明确部门、分支机构及岗位职责，形成教育培训、风险预警、案件管理、监督考核一体化的工作机制推进落实。
6月8日，分公司消费者权益保护部到银保监普洱分局普惠科沟通汇报关于公司消费者权益保护工作开展情况，银保监分局对公司所开展的消费者权益保护工作给予肯定，对存在的不足进行了点评和指导，对相关工作进行深入探讨。
下一步工作中，公司将在监管部门的指导下，严格按照监管部门及上级公司要求，及时整改存在的问题和不足，结合实际按计划深入开展好各阶段消保工作，牢固树立以人民为中心的服务理念，将客户服务质量的提升与公司高质量发展有机结合，全力营造良好的营商环境，切实推进消费者权益保护工作迈上新台阶。(张新福)
责任编辑：李磊
免责声明：云南经济新闻网（《云南经济日报》）内容来源于本报和互联网，如媒体、公司、企业或个人对该部分主张知识产权，请来电或致函告之，本网站将迅速采取适当措施，否则，与之有关的知识产权纠纷本网站不承担任何责任。
- 推荐
- 新闻
- 财经
- 法制
- 文旅
- 教育
- 汽车
- 房产
通过党员带头，引导沿江9个村民小组的群众利用撂荒土地，不断扩大小米芭蕉种植面积，目前普棚村小米芭蕉种植规模达3100亩，成为当地群众可持续增收的有效途径。
2024年02月28日 13:20
近年来，云南省着眼构建持久风清气正的政治生态，全面建设清廉云南，推进边疆民族地区管党治党省域实践，为全省迈稳“3815”战略发展目标“三年上台阶”第一步提
2024年02月28日 11:45
作为一名全国人大代表、一名一线科研人员，云南植物药业有限公司研究院院长黄春球最近正准备把加快云南省中药（民族药）高质量发展的建议和群众关心的问题，带到
2024年02月28日 11:40
近日，省人大常委会主任会议通过了云南省人大常委会2024年度工作要点和立法、监督、代表工作计划，从坚持党的全面领导、增强立法质效、提高监督水平、保障代表履
2024年02月28日 11:26
