太平人寿创新养老社区分级服务

　　太平人寿云南分公司致力于创新养老社区分级服务，自去年10月“安享家”项目正式落地以来，截至目前，与太平人寿云南分公司达成合作的养老社区已经达到了11家，公司客户入住可以享受房费、护理费用折扣等优惠。

　　随着社会的不断发展，需要康复护理的人群不断增加，无论是失能、半失能人群，还是老年群体，对于高品质康养护理的需求越来越大。

　　因此有不少保险企业都致力于为自己的高净值客户提供养老服务，纷纷打造高端养老社区。高端养老社区品质高，服务好，但是要想拥有这些养老社区的入住资格也并不容易，往往要求标准为单件总保费150万元以上，无法满足大众客户群体。

　　对此，太平人寿云南分公司做出了自己的策略规划。“分公司很多大众客户群体无法获得太平‘乐享家’养老社区入住资格，在这种情况下，分公司就开始考虑如何能够降低门槛为大众客户提供更好的服务。经过前期市场调研以后，我们打造了服务大众客户的医疗康复护理养老项目，合作养老社区规格较太平‘乐享家’低，范围仅限于云南省内，但覆盖各层级、各年龄段的客户，可以让更多的客户享受太平的服务。”太平人寿云南分公司高客办公室、客户服务部负责人飞玉玄介绍。

　　飞玉玄所说的是太平人寿云南分公司在全国分公司中独创的“安享家”养老社区服务。太平人寿云南分公司甄选了云南省内优质的医康养机构合作商进行合作，与服务商谈判争取太平人寿独家合作优惠及专属服务通道，服务内容包括了康复保健、医疗护理、健康养老等，谈定太平人寿专享优惠价，让更多的客户享受到“专业、安心、实惠”的医康养服务。

　　2021年10月，太平人寿云南分公司“安享家”项目正式落地，与官房老年公寓云秀分院、官房老年公寓吴井分院、官房老年公寓栖云阁签订了合作协议，太平人寿云南分公司客户入住可以享受房费、护理费用折扣优惠。随后，又与弥勒第一医院医康养中心签订了合作协议，公司客户入住可以享受床位费、护理费优惠。

　　“安享家”养老社区服务大大降低了客户单件总保费的门槛，目前有近600位客户拥有了入住资格。据介绍，一个资格客户可额外携带一名人员享受同样的服务权益。如资格客户不入住，可任意指定2名人员进行入住。

　　飞玉玄说：“我们有一个拥有‘安享家’养老社区入住资格的客户，她的母亲之前就已经入住官房老年公寓了，听说通过我们有优惠后，便搬了出来又重新入住，每个月便宜了600元。”

　　在选择合作的养老社区时，太平人寿云南分公司也非常谨慎，在考察该养老社区居住环境和硬件设施的同时，还要考察该养老社区的服务水平，把云南省内靠谱的养老社区推荐给客户。

　　未来，太平人寿云南分公司“安享家”养老社区将继续扩大合作的养老社区数量，力争覆盖云南16个州(市)，更好地为客户服务。（实习记者 雷霁）