泰康人寿绿通服务10年再升级

　　近期，泰康人寿云南分公司在昆明金鹰酒店召开“泰康高客尊享论坛暨绿通十周年版·云南站”发布会，这是泰康人寿绿通服务的再一次升级。

　　2012年，针对“看病难”就医痛点，泰康人寿在市场上首次推出了重疾绿通就医服务，为客户提供专家门诊、专家病房、专家手术以及交通补助，直通中国医学科学院肿瘤医院、阜外心脑血管医院、华西医院等10家国内知名三甲医院。

　　据介绍，泰康人寿推出重疾绿通就医服务当年，42岁的四川达州客户李女士在当地医院诊断为乳腺癌，需要立即进行住院治疗。泰康绿通让原本准备在当地治疗的她有了到四川华西医院治疗的便利，李女士也是泰康绿通的首位受益客户。

　　10年来，泰康绿通随着泰康重疾险的创新而不断升级。服务的病种数量从25种疾病增至120种重疾、60种轻症;合作的医院数量从当初的10家增长至了1000家，实现了全国所有城市全覆盖，百强医院全覆盖，三甲医院基本全覆盖;专家资源从2018年以前的不能自主选择增长至2020年副主任以上专家20000名;服务人员从医学陪诊升级为了就医管家、医学陪诊、住院护工服务。

　　今年，泰康人寿绿通服务再次升级。发布会上，泰康人寿总公司绿通就医管家薛白就泰康绿通十周年，服务迎重磅升级做了讲解。泰康绿通全新打造线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、博鳌直通“五通”服务组合，全方位满足客户全人、全家、全生命周期的健康医疗需求。

　　值得注意的是，重疾绿通服务由此前的“三专一护”进阶为“三专四护”，贯穿重疾诊前、诊中、诊后全流程。打造分层服务体系，超400名全职专业医生，“7×24小时”为客户提供一站式就医服务。泰康绿通升级家庭版，将“三专一护一补贴”经典重疾绿通与“泰家医”家庭医生创新融合，集成高价值医疗服务和优质医疗资源;发力全程健康管理，推出“活力因子”，将健康管理服务与续保保费动态关联，帮助健康人群科学管理自身行为，降低疾病风险。居家康护全场景，让绿通服务更专业、更顺畅、更有温度。

　　发布会上，泰康人寿云南分公司助理总经理王云鹏还向与会嘉宾介绍了泰康大健康生态体系。面向长寿时代，泰康创新商业模式，整合保险支付与医养服务，打造长寿、健康、富足“三大闭环”。

　　满足长寿需求：泰康养老金管理规模超6400亿元，养康宁业务布局26城，泰康之家养老社区11城12社区连锁运营，泰康居民超6000位。满足健康需求：泰康健康险保费收入超670亿元，健康险理赔金额超200亿元，在全国东西南北中布局5大医学中心，泰康拜博口腔近200家门店连锁经营，超2300家健保通网点在全国范围为客户提供一站式健康险理赔服务。满足财富管理需求：泰康致力于打造复利能力，管理资产超27000亿元，其中公募基金管理规模超1000亿元。

　　基于集团大健康生态布局，泰康人寿积极践行“长寿时代、 泰康方案”，整合保险支付与医养服务，结合人们对健康管理的需求，将服务内容从保险支付向前后端扩展，打造了一条涵盖诊前、诊中到诊后，从前端到后端的全生命周期健康服务链。全新升级的泰康绿通，以其就医全流程的专业服务和健康管理服务、丰富多维的医疗生态供给，满足了客户对于健康管理的多层级、差异化、一站式的需求。（实习记者 雷霁）