中国人寿云南省分公司召开2023年工作会议

　　2月8日，中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“中国人寿云南省分公司”）召开2023年工作会议，深入学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实集团和总公司2023年工作会议精神，省公司主要负责人陈恒伟作2022年度工作报告，回顾总结2022年各项工作，安排部署2023年重点工作，动员系统上下凝心聚力，奋力开创高质量发展新局面。

　　2022年，面对疫情防控和行业下行的双重挑战，中国人寿云南省分公司以党的建设为统领，全面贯彻党中央决策部署，认真落实上级公司要求。注重价值引领，奋楫笃行，攻坚克难，勇毅前行，高质量发展取得丰硕成果。

　　服务大局积极作为

　　以人民为中心，履行社会责任。中国人寿云南省分公司实现社会保障类保险保费113.05亿元，同比增长6.91%。积极参与多层次社会保障体系建设，承办大病保险项目15个，服务人群2697.74万人，赔付153.88万人次，赔款21.51亿元，承保人数与保费规模均为行业第1位。实现专属商业养老保险保费1282万元，个人养老金26.91万元，两项业务均为行业第一位。

　　积极服务乡村振兴。在85个帮扶点派驻帮扶人员77人，累计投入乡村振兴帮扶资金169.66万元，消费扶贫采购达成率152%，连续7年牵头共保“全省驻村第一书记和工作队员保险保障计划”（爱心保）捐赠工作，2022年惠及2.9万余名驻村工作队员，总保额424.27亿元；累计赔付133人次、赔款341.83万元。

　　持续推动《云南省人民政府 中国人寿保险（集团）公司合作协议》落地落细。中国人寿集团在滇投资金额达850亿元，2022年中国人寿发起设立总规模200亿元的“中国人寿-云南国企改革发展股权投资计划（首期）”，并完成首笔90亿元资金投放。

　　开展计划生育保险。与云南省计划生育协会合作开展的计生家庭意外伤害保险已历时14年，承保面覆盖全省16个州、市。自2021年以来，全省计划生育家庭意外伤害保险累计参保人数达660万人，总保险金额达1.869亿元，累计为5.4万人次赔付保险金超过1.4亿元。

　　承办失独家庭住院护理保险。2018年起，省政府出资为全省失独家庭投保住院护理保险，由省计划生育协会负责组织实施，由公司负责承保服务工作。开办以来累计为全省7.8万名失独家庭父母提供了住院护理、意外身故、伤残、重大疾病保险保障，累计为8296人次提供理赔服务，赔付1.085.18万元，平均赔付率为132.9%。

　　开展老年人意外伤害保险。2014年以来，在全省推出老年人意外伤害保险，2017年与省老龄办签署战略合作协议，积极推进云南省老年人保险保障体系建设。2015年以来，已累计承保老年人484万人次，累计赔款1.58亿元。与省卫健委、省老龄委、省广播电视台连续5年举办“中国人寿杯”老年春晚。

　　注重消费者权益保护

　　以人民为中心，保护消费者权益。坚持把“以人民为中心”的发展思想与“以客户为中心”的经营理念紧密结合，不断健全消费者权益保护机制，提升消费者权益保护水平，提升客户服务质量。处理赔案59.78万件，赔付金额10.91亿元(不含政府采购代办大病保险业务赔款)，保险理赔获赔率达99.16%。追求精益求精，服务效能优化提升。实现智能化服务效率提升，e化理赔率99.05%，理赔智能替代率93.60%，智能核保通过率95.44%，个人业务无纸化投保率100%，团体业务无纸化离柜率100%，案均索赔支付周期2.76天，服务效率处于全国系统和省内同业领先水平。

　　实现“理赔直付”（异地+本地）全域覆盖。在16个州市、728个县区医疗机构为5.19余万客户提供线上数字化直赔服务，赔付金额超4100万元，践行“让数据多跑路，让客户少跑腿”，助力“数字云南”建设。2022年亿元保费投诉量0.97件，同比下降27.07%。万张保单投诉量0.095件，同比下降27.48%。切实维护消费者合法权益。

　　领先优势持续扩大

　　2022年中国人寿云南省分公司市场领先地位进一步巩固，实现总保费规模113.43亿元，同比增长6.98%。总保费市场份额25.08%，较上年提升0.61个百分点。

　　经营绩效模拟评分排名中国人寿全国系统第一位，高质量发展模拟评价得分排名全国系统第3位。

　　风险防控扎实有效

　　强化风险防控，织密织牢公司发展安全网。大力弘扬合规文化，持续完善全面风险管理体系，深化风险防控信息化智能化融合，深耕重点领域风险治理。多措并举加强风险防范，守住不发生系统性风险底线。

　　新的一年，中国人寿云南省分公司将坚定信心、勇毅前行，全面贯彻落实党的二十大精神，以更加奋发有为的精神状态，团结奋进，遵循“1234”工作思路，打牢基础，重点抓好“六新”重点工作，充分发挥云南社会经济发展和各族群众安居乐业发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”作用。开创云南国寿高质量发展新篇章，为建设世界一流寿险公司贡献云南力量，为云南社会经济发展贡献国寿力量。（记者 彭波）