中国人寿瑞丽支公司开展“3·15”宣传活动

　　为进一步加强金融消费者权益和金融教育宣传工作，构建和谐金融生态环境，根据德宏银保监局分局及分公司统一部署，紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，中国人寿瑞丽市支公司组织开展了一系列线上线下相结合的宣传活动，营造良好金融消费者宣教氛围。

　　参与政府组织的宣传活动。3月15日上午，瑞丽市支公司参与州、市市场监管局和州、市消费者协会在瑞丽市开展的“2023年德宏州消费者权益日暨瑞丽市放心消费城市创建启动仪式”，以“提振消费信心、维护消费权益”为主题开展宣传活动。一是围绕主题广泛开展宣传教育引导和维权服务，引导经营者自觉遵守法律法规、做到诚实守信经营，自觉主动履行消费者权益保护主体责任，推动形成社会共识，提振消费信心；二是强化“3·15”期间市场监管，结合全国文明城市创建、瑞丽放心消费城市创建和“提振消费信心”年主题，突出问题导向，加大市场监管力度，维护公平竞争、诚实信用的市场秩序，切实保护消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境；三是强化消费维权社会协同共治各项活动，探索建立内外统筹协调机制，充分发挥社会各界力量，及时接受处理消费投诉举报，积极回应社会关注，进一步推动消费维权社会共治格局。

　　加强宣传活动。瑞丽支公司营业大厅LED设置了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等宣传标语，在公众教育区展架摆放金融知识普及、民生热点金融知识、老年人防骗知识手册，反洗钱、反诈骗及扫黑除恶等宣传折页，使社会公众对“3·15”消费权益保护有了进一步的熟悉，更使他们认识了金融安全的重要性和必要性。

　　优化老年人服务。瑞丽支公司在营业大厅配备爱心座椅、老花镜、急救药箱、饮用水等服务设施，减少老年人等待时间，方便老年人办理业务。开设绿色通道服务窗口，对需要帮助的老年人优先接待，并全程陪同，现场辅助老年人顺利办理所需业务，进一步改善老年人柜面服务体验。同时，在户外展业期间，为老年人派发《关于老年人防范金融风险》，防范“金融诈骗”“返息”“电信类”等骗局，提升老年人消费风险识别能力。

　　开展“3·15”服务现场监督调查问答活动。结合“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，瑞丽支公司开展“3·15”服务现场监督调查问答活动，通过识别二维码参与“3·15”服务现场监督调查问答活动，对柜面环境及设施设备、服务礼仪等服务方面做打分评价，进一步提升柜面服务。

　　此次“3·15”宣传既丰富了广大消费者的金融知识，又增强其识别和防范金融风险的能力，受到社会公众的充分肯定。中国人寿瑞丽支公司将把“3·15金融消费者权益日”活动与长效公众教育活动相结合，积极履行社会责任，持续推进相关金融知识普及工作，不断提高服务水平，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献力量。（ 张 俊）