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为扎实推进金融保险消费者权益保护工作，中国人寿普洱分公司紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
活动期间，普洱分公司组织举办了教育宣传启动会、专题教育座谈会及总经理接待日活动;积极组织参与当地市场监督管理局、消费者协会组织的消费者维权户外宣传活动，全市系统借助电子屏、消费者权益保护教育宣传专区等开展形式多样的教育宣传，针对“老、少、新”重点客户，组织人员进老年人聚集区域、进社区、进学校，全面开展教育宣传。期间，发放宣传资料1200余份，发布线上宣传一个，进学校宣传6场次，进社区宣传2场次，线上线下消费者触及超过1.2万人次。各柜面驻场精英进场开展专项服务，对临柜客户开展一对一的保全、理赔、业务咨询等服务；组织人员开展温暖理赔、上门理赔等特色服务，加大公司理赔直付、重疾一日赔、微信理赔等快捷特色服务宣传，开展上门理赔服务和理赔宣传20余人次，消费者获得感得到增强；全市组织举办消费者健康讲座20余场，触及客户超过300人次。
下一步工作中，普洱分公司将把消费者权益保护教育宣传作为一项长期推进的工作抓好落实，形成客户服务工作长效机制，坚持以人民为中心的服务理念，力争通过努力，提振广大客户金融保险消费信心，全力以赴，打造良好的营商环境，推动消费者权益保护工作实现新的突破。（张新福）
责任编辑：罗婧源
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