理赔2.54亿元！人保寿险云南分公司发布2022年社会责任报告

　　近日，中国人保寿险云南分公司发布了2022年社会责任报告。

　　据介绍，中国人保寿险云南省分公司下设13个州市公司、62个县市级服务机构。去年，公司个人保单新投保人数共计25253人，有效承保人次2491427人次，承保保单件数41696件，原保费收入28.29亿元，同比上年度增长1.75%，为社会各界单位、团体、个人承担1296.18亿元的保险金额。

　　公司积极应对新冠疫情、落实“温暖工程”，助力服务失效保单，为760位客户减免保单复效利息31.94万元，让客户保单得以延续，让客户继续有效保障。为客户提供保单保全服务11.28万次，同比2021年增长8.97%，其中为个人客户提供服务110533次，为法人客户提供服务2308次。全省满期给付11970件，给付生存/养老金额共计8.36亿元。

　　人民有期盼，保险有温度。2022年，中国人保寿险云南分公司为不幸罹患重大疾病的373位客户摆脱因病返贫、因病致贫的困境，赔付重疾保险金3399.85万元;为不幸伤残、身故的730个家庭及时赔付伤残/身故保险金11232.96万元;为25764位因意外或疾病而就医诊疗的客户赔付医疗保险金10806.83万元，减轻客户繁重的医疗费用损失。去年，中国人保寿险云南分公司理赔服务客户共计26490人次，理赔案件总数111626件，理赔赔付金额2.54亿元。

　　中国人保寿险云南分公司还分别发布了意外伤害险、疾病身故、重大疾病和医疗十大典型案例，其中单个客户最大赔付金额为1231.72万元。据了解，昆明余女士自2018年至2019年期间，接连为自己投保品质金账户年金保险（万能型）（B款）、花开富贵年金保险、尊赢人生年金保险（分红型）3份保单，累交保费1016.52万元。被保人2022年5月15日因肾上腺癌在家中休养期间身故，公司赔付上述保单身故保险金共计1231.72万元。

　　在服务效率方面，中国人保寿险云南分公司以解决客户核心需求为本，以科技创新为驱动力，为客户提供多平台线上服务，客户可通过人保寿险E服务、人保寿险管家APP、中国人保APP等线上工具完成理赔、保全线上申请。去年，公司理赔线上化率：96.66%，保全线上化率：95.56%

　　2022年，公司持续升级VIP服务方案，为聚焦客户需求，持续丰富服务资源，继续以法律咨询、居家护理、住院垫付、多学科会诊等项目，为客户提供体检、基因检测、就医绿通、洁牙、在线问诊等增值服务项目。

　　与此同时，中国人保寿险云南分公司积极践行国企担当，服务地方经济建设。助力巩固脱贫攻坚和乡村振兴，丽江华坪等支公司持续派驻2名干部，同时开展消费帮扶，全省系统职工采购27万元扶贫产品；服务新市民，公司积极推动专属商业养老保险发展，全年承保“福寿年年”专属商业养老保险首期保费959.46万元，排名市场第二位;助力疫情防控，服务稳住经济大盘。积极降低保费让利企业，为多家企业累计降低保费近50万元，有力支持企业复工复产。