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6月30日，记者从工银安盛人寿云南分公司了解到，该公司秉持公司高质量发展理念，践行回归保险保障本源，突出体现“产品+服务”客户至上服务品质，不断升级公司“御未来”增值服务、住院垫付、大病预赔、重疾先赔等客户服务项目，用暖心服务守护客户健康。
据介绍，余先生于2020年6月在工银安盛人寿云南分公司购买了一份工银安盛人寿御享人生重大疾病保险，保额50万元，2023年5月中旬，余先生因身体不适至医院检查，不幸确诊为直肠恶性肿瘤。2023年6月12日，余先生到工银安盛人寿云南分公司进行理赔咨询，在了解客户病情后，公司柜面服务人员根据客户提供的材料初步判断余先生符合公司重疾先赔服务条件，并积极主动协助客户通过线上途径提交了理赔申请。
经过短短1个多小时，客户就收到了工银安盛人寿保险公司审核通过的结案通知，一次性给付重疾保险金50万元，并豁免后续30余万元的保费，保单继续生效。客户对理赔的便捷性和理赔时效非常满意。6月20日，余先生为工银安盛人寿云南分公司和服务人员送来了两面锦旗“快速理赔显诚信 优质服务暖人心”、“高效专业 用心尽责”。
一份保险一份关爱，疾病无情服务有情。工银安盛人寿云南分公司将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供有温度的服务。（记者 张红波）
责任编辑：刘兵兵
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