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1月22日，云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡。灾害发生后，工银安盛第一时间启动突发事件应急预案。全天24小时通过全国统一客服热线及微信服务号、“满e保”App提供全方位人工或自助受理客户报案；实行全电子化理赔申请，客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证，直接完成理赔申请；主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务；取消保险合同关于医院等级的限制，客户因受本次事件影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。
同时，开启绿色理赔通道，对于在本次事件中出险客户的理赔申请及报案，均优先安排处理。简化伤残认定手续，经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定。(记者 张红波)
责任编辑：飞扬
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