中国人寿德宏分公司多形式开展消费者权益保护教育宣传活动

　　为切实提升消费者金融素养和风险防范意识，中国人寿德宏分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展2024年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，让金融知识融入消费者生活，提升消费者权益保护教育宣传的覆盖面与触达率。

　　公司党委、总经理室录制“金融高管讲消保—消费者八项权益”宣传片，面向员工、销售人员及消费者宣传;公司围绕活动主题，录制景颇语、傣语、阿昌语宣传视频，拓宽少数民族群体消保维权、理性消费、防范非法集资方面的宣传。

　　制作原创宣传链接五则，开展线上主题宣传活动，针对女性群体的“温馨三月 消保女性”答题;面向销售人员的警示宣传“保护消费者权益九要九不”;面向老年群体的老年人投保提示，警惕“养老理财 投资陷阱”“防范非法集资 守护资金安全”;面向学生群体的擦亮双眼，小心“校园贷”骗局;“金融消费者八项权益”知多少及“高效理赔显诚信 优质服务暖人心”案例宣传。

　　在全辖柜面设置“消费者权益保护”专区，摆放宣传折页，向往来客户发放“防范非法集资”“防代理退保”宣传折页，讲解消保知识;全辖五个营业网点电子显示屏滚动播放“金融消保在身保 障权益防风险”，公司本部四联屏播放消保宣传视频，引导消费者树立理性消费、价值投资观念。

　　在全辖销售职场面向销售人员开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售售行为管理办法》、消保诚信教育—“投诉受理、消费者八项权益、三适当及销售误导案例”学习，提升内部销售人员维护消费者合法权益意识和依法合规销售意识，从意识根源上防范风险，遏制各类案件的发生。

　　组织特色宣传教育进农村、进社区、进校园、进企业、进口岸“六进”活动，梁河县支公司3月6日到集市、社区、商圈进行宣传;公司本部3月7日到芒晃村宣传讲解消保知识，解决重点人群“数字鸿沟”实现更大范围的消费公平;瑞丽市支公司与中国银行瑞丽支行牵头各银行保险机构于3月12日进“姐告口岸”，向姐告口岸游客及周边商户发放防范非法集资、反洗钱宣传折页，讲解防范非法集资、反洗钱知识。

　　结合“三八国际妇女节”，德宏分公司客户体验中心3月8日开展以“温馨三月 消保女神”主题活动，邀请32位女性群体参观客户体验中心、参与消保知识答题及赠送鲜花活动，持续推动柜面服务与销售融合。

　　3月12日邀请10位客户代表作为德宏分公司的社会质量监督员，听取监督员提出的意见和建议，共同探讨消费者权益保护工作。（记者 彭波）