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面对新型冠状病毒肺炎疫情，招商银行昆明分行认真贯彻落实政府、总行的相关工作要求，迅速行动，做好疫情防控工作，以专业高效的金融服务，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。
加强领导 强化责任
疫情发生后，招商银行昆明分行及时成立了由分行行长担任组长，其他行领导担任副组长，相关部门负责人为组员的防控新型冠状病毒应急管理小组，组织应对全行防疫工作。2月3日复工第一天，行领导第一时间赴营业网点看望慰问当班员工，视察了营业网点的基本防护情况，详细询问了营业网点在“防疫”期间的工作部署、物资储备情况，同时也与一线员工亲切交谈，传达总分行关于做好防控工作的相关要求，给大家注入了奋战疫情的决心和工作的信心。
保障服务顺畅 加大金融支持
根据云南省委省政府关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的通知要求，招商银行昆明分行合理调整2月3日至2月9日期间各网点营业时间，更好的保障人民群众生命安全和身体健康。为保障服务安全，招商银行昆明分行除了统一购置防护物资，及时配置到各营业网点，还持续每天对全行营业场所、办公区、自助机具等消毒处理。
在当前抗击新冠肺炎疫情的战役中，招商银行昆明分行积极开辟绿色服务通道，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。1月30日，招行昆明分行公司六部接到某医药公司的求助电话，客户计划从美国进口一批防疫物资，急需向境外汇款50余万美元。昆明分行立即启动金融服务应急机制，最终仅用3.5小时即完成相关岗位人员到岗、各环节沟通和业务办理，确保了向境外汇出的50余万美元采购款能以最快速度到账。
信贷方面，分行零售信贷部在复工第一时间对小微客户进行全面的回访覆盖，重点了解客户企业目前的资金需求情况，是否存在资金困难，并及时做出反应和记录。同时，通过建立完善的线上服务渠道、建立征信保护机制、还款期限及贷款重组方案、利率优惠及专属绿色通道支持，多举措确保个人和小微企业的信贷持续供血。
7*24小时线上服务
为保障客户的健康安全，减少面对面接触，招商银行昆明分行全面提升线上金融服务能力。招商银行手机银行、95555电话银行，以及远程办公的客户经理全力保驾护航提供7*24小时服务。招行手机APP可实现转账汇款、贷款线上申请、信用卡还款、打印流水、购买理财等金融服务，也能实现生活缴费、交通罚款、话费充值、电子社保卡支付、无感停车等生活服务，为广大客户提供专业、稳定、安全的各项服务。
接下来，招商银行昆明分行将继续加大疫情防控相关金融服务支持，开辟绿色通道，切实提高相关业务办理效率，为早日打赢疫情防控阻击战贡献力量。（招宣）
责任编辑：郭云旗
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