工行昆明分行多措并举 全面做好疫情防控金融保障服务

　　新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来，在这场新冠肺炎疫情面前，工行人不忘初心、牢记使命，挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，省行党委指示精神，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，第一时间成立昆明分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作应急领导小组，统筹协调全行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全面保障疫情防控各项资金支付应急需求，全力做好金融服务支持保障，与全国人民一道，众志成城、同舟共济，履行大行责任担当，全力支持打赢疫情防控阻击战。

　　一、守土尽责，严格做好“五个到位”

　　中国工商银行昆明分行深入落实习总书记关于“防控就是责任”的指示精神 ，积极响应上级行巜关于进一步加强防范新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》精神，严格按照宣传引导到位、指挥管理到位、防控措施到位、落实服务到位、沟通协调到位的“五个到位”工作要求，迅速制定昆明分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作措施，一是严格落实一把手负责制;二是认真执行疫情报告制度;三是强化员工节日外出管理;四是做好对外营业网点得防控工作;五是加强员工的宣传引导。全力以赴把守土有责、守土尽责、守土担责做实做牢。

　　二、提前准备，确保资金及时划拨

　　及时下发《关于全力配合做好春节期间新型肺炎疫情防治资金紧急拨付保障工作的通知》，确定辖内支行应急联系人名单、随时待命，制定应急保障机制、在系统中设置节假日参数，通过线上、线下多渠道随时保障，保证应急资金的划转拨付。同时，我行始终保持与人民银行昆明中心支行及各级财政部门的沟通协调，及时了解业务需求。1月26-29日，辖内各支行共完成防疫应急资金支付5笔，金额310万元。1月30日，我行关上支行在人民银行昆明中支的支持下，通过三级联动，在最短时间内，完成经开区财政200万现金提现及700万国库实拨疫情资金拨付工作。同时配合盘龙区财政拨付相关防疫资金以及云大医院直接支付等业务受理，为疫情防控提供及时有力的资金保障。

　　三、多级联动，及时满足客户应急金融服务需求

　　2020年1月24日，大年初一，因受新型冠状病毒疫情影响，昆明市铁路局临时开设多个窗口办理退票手续，财务资金出现短缺。我行护国支行接到昆明市铁路局需紧急办理大额现金支票支取的需求后。紧急启动《疫情防控工作应急预案》，支行相关负责人第一时间赶赴现场，及时协同分行现金中心、业务处理中心上下多级联动，开启绿色通道，办理了近750万元的大额现金支票支付业务，得到了相关部门的高度赞扬和认可。

　　四、多渠道多平台，助力疫情防控工作

　　工行昆明分行在积极贯彻工总行支持疫情防控工作12项举措，工行信用卡10项举措、爱心捐款平台等多个便民惠民及免费服务的基础上，多渠道多平台开展金融服务，确保假期和疫情防控期间金融服务水平不打折、不降低。一是上下多层级保障，确保线上业务24小时畅通无阻。工行网银、手机银行小额支付限额全面开放，满足客户金融服务需求;开设爱心捐款平台，将社会各界打至各接受捐赠主体单位的爱心捐款一律免收手续费;加强95588客服专线力量，接受客户24小时服务咨询。二是加强线下服务，满足不同客户需求，助力疫情防控。工行昆明分行顶住自己员工疫情防控压力，春节假期和疫情防控期间，全辖25个网点正常对外营业，紧要关头，逆向前进，践行初心使命、体现责任担当，全心全意为人民群众解决难题。

　　接下来，中国工商银行昆明分行在做好全行疫情防控工作的同时，也会继续做好疫情防控的各项金融支持保障，携手社会各界，共同打赢这场疫情防控阻击战。（邓蓉）