创新求变 全员都是宣传员 招商银行昆明分行“3·15”消费者权益保护活动推出组合拳

　　2020年“3•15”期间，为持续推动银行业消费者权益保护，做好新冠肺炎疫情期间金融服务支持，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险意识，招商银行昆明分行克服疫情影响，紧贴市场热点，主动求新求变，充分利用网络和自媒体的阵地辐射作用，组织全员当好“3•15”金融知识宣传员，推出多种宣传方式“组合拳”，取得了良好的宣传效果。

　　疫情以来，招行昆明分行打破思维局限，群策群力积极探索金融知识和客户互动新的传播渠道。分行各机构、各部门结合监管部门和总行“3•15消费者权益日”“权利•责任•风险”的主题，围绕：普及金融消费者享有的八项法定权利，倡导金融消费者依法理性维权;针对疫情期间社会公众需求，宣传个人征信业务网上办理、防范新型电信网络诈骗、识别非法金融广告等内容。通过微信、朋友圈、直播、长图、视频短片、微电影、动画、漫画等大众喜闻乐见的宣传方式来广泛宣传金融消费安全知识，以通俗易懂的语言和生动的形式，向金融消费者提示网络金融中可能存在的风险点，帮助大众树立消费者权益保护理念，增强风险识别和自我保护能力。

　　活动期间，招商银行昆明分行全辖经营机构统一投放了“3•15”主题宣传海报，在各家网点的LED显示屏上播放“权利•责任•风险”及“以金融消费者为中心助力疫情防控”的活动口号，充分利用网点设施资源，为活动开展营造良好的宣传氛围。除此之外，招行昆明分行全员职工都主动当起了“3•15”金融知识宣传员，通过朋友圈、微信群等渠道积极转发金融知识宣教推文，利用线上宣传的方式为客户普及实用易懂的金融知识，并邀请客户参与到线上宣传活动中来，共同凝聚传播力量。

　　3•15期间，“招商银行昆明分行”微信公众号还专门推出了金融知识小讲堂专题,推送了一系列金融知识普及文章，以微信长图、视频短片、微电影、动画、漫画等方式，普及金融消费者权益保护、防诈骗、反洗钱、维护人民币合法地位等金融知识，形式新颖，内容丰富。另外还通过电视媒体播出了三期“3•15”金融知识小讲堂视频短片，普及金融消费者八项权力，个人征信网上查询及防范犯法金融广告等金融知识。

　　在APP客户端，招行昆明分行充分利用科技优势和客户基础，开展了主题为“‘3•15’金融知识知多少，小宝邀您来过招”的线上有奖答题活动，通过寓教于乐的方式加深公众对所学知识的理解和运用。

　　普及金融知识是银行的社会责任，在疫情防控的关键时间，银行更应主动承担起金融知识宣传的责任。招商银行昆明分行表示，将持续加大金融知识宣传，夯实金融消保工作责任，切实守住金融风险底线，以优质、安全、高效的金融服务为金融消费者提升抵抗金融风险的“免疫力”，构建和谐金融消费环境，在齐心打赢新冠肺炎疫情阻击战中发挥金融业的重要作用。（招宣）