交通银行云南省分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　为持续推动消费者权益保护工作，进一步提升金融消费者自我保护和风险意识，做好新冠病毒肺炎疫情期间金融服务支持工作，交通银行云南省分行紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　本次“3.15”宣传活动正处疫情防控的关键时期，我行在宣传形式上充分利用线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声。通过微信、网站、短视频、手机银行直播平台等渠道，以消保知识宣讲、典型案例剖析、线上互动小游戏、微信长图、美篇等方式，开展形式多样的消保宣传工作。广泛征集疫情期间典型金融案例，面向消费者开展“以案说险”风险提示，特别推出“姣姣说消保”系列主题，以通俗易懂的方式为广大金融消费者普及金融知识。

　　在当前全国各地企业复工复产之际，交通银行云南省分行积极贯彻落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话精神，切实履行社会责任，积极对接企业复工复产融资需求，通过加大信贷投放、创新融资方式、降低融资成本等一系列措施，保障疫情防控期间的金融服务，全力支持企业复工复产。省分行还综合运用展期、无还本续贷、调整还款期限、调整付息方式、下调贷款利率等方式，主动帮助民营、中小微企业、个人经营客户纾难解困，以普惠金融为小微企业复工复产保驾护航。

　　在个人客户服务方面，交通银行云南省分行疫情期间“温情守护您服务不打烊”。分行加大对自助设备的现金补充和运维保障，确保自助设备全天不间断服务，满足客户现金需求。同时，引导客户线上办理业务，为客户推送防疫关怀信息，大力宣传线上金融服务，推送网上银行、手机银行产品信息，鼓励引导客户进行线上交易，强化电子渠道及自助设备服务措施，尽全力为疫情防控提供金融支持。