普及金融知识，云南中行活动深入人心

　　今年6月，中国银行云南省分行开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“满天星”金融服务、“普及金融知识万里行”等一系列消费者权益保护宣传月活动，旨在持续提升公众金融素养和风险责任意识，降低金融风险，构建和谐的金融消费环境。

　　助消费者提升风险意识

　　为满足消费者了解金融知识的需要，在宣传月活动期间，云南中行以动画视频、以案说险、金融知识云课程等多种形式，通过微信公众号、营业厅堂、媒体等线上线下渠道向消费者普及金融知识，获得了消费者的广泛参与。

　　通过微信公众号推送《消保知识云课堂》系列，以民族动画人物的形式向消费者宣传防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法等，让宣传课程变得更有趣丰富，更具吸引力。同时，云南中行各营业网点还积极开展厅堂教育宣传活动，在网点LED、LCD播放“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”活动口号及海报、“满天星”金融服务LOGO及宣传视频，向前来办理业务的客户多形式宣传防范电信网络诈骗、保护个人信息等金融知识，帮助消费者提升风险责任意识和风险管理能力。

　　此外，该行还开展了宣教活动，定期组织宣传员深入社区、商圈、集市、校园、企业等场所开展有针对性的金融知识宣教服务，有效提高公众宣传的覆盖面和受众领域。

　　州市活动亮点频现

　　云南多个州市也积极参与到这次活动中来，文山、曲靖、西双版纳等分行、支行的活动颇具特色和影响力，深受群众好评。

　　在银保监西双版纳分局及当地银行业协会的组织下，版纳分行积极参与了守住“钱袋子”景洪市孔雀湖专场主题宣传活动，活动覆盖务工人员、环卫工人，退休人员等人群，该行宣传人员向来往的广大群众详细讲解防范电信诈骗小知识，识别非法金融广告技能，一些老年人临走时还多带了些宣传折页，说要让家人和亲朋好友都看看，了解高利诱惑陷阱带来的严重后果。

　　文山分行参加了金融志愿者走进文山铝厂活动，携手天保海关参与道德讲堂，并前往当地小学开展消费者权益保护宣教活动。曲靖分行参加了由宣威市人民银行组织的消费者权益保护知识宣传活动。

　　同时，官渡支行、盘龙支行、玉溪分行、丽江分行、八一支行等多家分行、支行均参与了本次活动，通过走进机场、医院、企业、建筑施工单位、部队、学校等地，向现场的广大消费者宣传基础金融知识，以及防范电信诈骗、存款保险知识、个人信息保护等知识。

　　用心满足客户需求

　　疫情防控期间，针对客户足不出户享受金融服务的需求，云南中行不断丰富手机银行、网上银行、微银行等线上服务功能，为个人客户提供账户查询、转账、投资理财等，倡导量入为出的理性消费观，普及个人消费贷款办理，信用卡消费等注意事项。

　　该行在疫情期间推出支持个体工商户、小微企业主复工复产的专项新产品及利率优惠政策，包括“复工贷”、“惠农贷”、“续融通”等，全力支持个体工商户、小微企业主复工复产。同时，该行贯彻中央、监管及总行关于扶贫工作的决策部署，高度重视扶贫工作，大力推进扶贫小额信贷业务，并率先在“三区三州”范围的怒江州泸水市取得扶贫小额信贷业务的突破。

　　为提升员工的消费者权益保护意识，云南中行在活动期间还组织全辖员工开展相关知识在线学习，培训内容涵盖了消费者权益保护基本知识、消费者基本权益、消费者权益保护工作的重要性和必要性、消费者权益保护现状、投诉处理技巧等知识，为给客户提供更优质的服务。(钟萱)