平凡与坚守 我们迈步前行 建行“劳动者港湾”——有一种力量让我们初心不改

　　有一种平凡，让我们倍受鼓励;有一份坚守，让我们迈步前行;有一种力量，让我们热泪盈眶;有一种精神，让我们初心不改。

外卖小哥在港湾休息

　　多谋民生之利，多解民生之忧。2018年8月，中国建设银行云南省分行“劳动者港湾”在全省319个网点落地开花，倾力打造“劳动者港湾”这个爱心公益品牌。至2021年8月，“劳动者港湾”迎来三周年，建行云南省分行实现100%网点全覆盖的基础上，319个“劳动者港湾”累计服务超过593万人次的劳动者、有需求的社会公众;不断丰富的“港湾+”模式，推动金融机构与政府、社会服务机构、公安、医院、街道等机构深化合作，形成智慧政务、党建文化、安全文化、银发服务、快递小哥、环卫、军人、母婴、书香、扶贫、社区等44个形态各异的特色港湾，开展适老化银发服务、港湾书架共享阅读、金融反诈知识普及、党建共建帮扶、爱心助考等各类活动近万次。

劳动者港湾网点物理环境

昆明城东支行营业室

　　不忘为民谋福的初心，关注每一位服务对象的安危冷暖，为美好生活贡献一份力量。一路走来，建行云南省分行“劳动者港湾”对爱心服务品质的坚持和动力，来源于国有大行服务人民的情怀与担当。三年来，建行云南省分行全面贯彻党的十九大精神，深入学习领会“以人民为中心”的发展思想，积极承担推动构建新金融生态的社会责任，以大情怀奔跑追梦，以大担当创新奋进，以新金融履践初心使命，回归服务本源，根植实体经济，服务普罗大众，关注百姓民生。

丽江大研古城支行风雨港湾（为游客提供休息服务站）

为环卫工人送上节日祝福

　　“多谋民生之利、多解民生之忧”，随着“劳动者港湾”惠民服务功能的汇聚，与百姓生活息息相关的民生服务场景紧密对接，让城市里的每一个劳动者更有获得感、幸福感，共享城市发展的成果。“劳动者港湾”共行大爱之美，成了百姓身边的“暖心窝”“歇脚地”，不仅得到了环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递小哥、志愿者等户外工作者及劳动者的认可，也收获了口口相传的美誉。

　　致敬美好生活的建设者们

　　他们，来自五湖四海，城市因他们的付出变得美丽动人;他们，从事各行各业，城市的发展有他们无私的奉献。他们，每天都在我们身边，他们是普通的劳动者。

环卫工人在劳动者港湾休息、聊天

　　建行“劳动者港湾”秉承民生服务、开放网点服务资源、为各行各业劳动者送上贴心关怀，践行为民初心，认真办实事办好事，让新金融的力量，惠及万家灯火。

大理分行劳动者港湾服务照

　　彩云之南，静守星辰幻化;一千多个日日夜夜，俯仰之间，古老的时辰映射于这片红色热土，让我们一起感知幸福的温度。

　　卯时

　　清晨的阳光开始染红天际，建行红河分行公司部的客户经理张明金，早早收拾着宣讲材料和业务申请表。作为“张富清金融服务队”的一员，今天，他要去到80公里远的水田乡，专门为乡亲们做一场“一部手机云企贷”推广业务培训会，现场向广大农企农户专题讲解农业产业政策、“一部手机云企贷”平台优势，介绍平台内“地押云贷”“裕农快贷”等重点产品功能、申贷操作流程等。

一部手机云企贷推广

　　在红河哈尼族彝族自治州开远市，建行“张富清金融服务队”也准备出发前往小龙潭镇，试运营“裕农快贷”卫星遥感应用项目将让老勒村村民第一次感受到科技与幸福生活的距离并不遥远。依托“一部手机云企贷”平台，建行红河分行探索将卫星遥感技术创新应用于乡村振兴领域，助力新金融的活水更便捷地流入美丽乡村的田间阡陌。

助农助企

　　2019年，建行云南省分行以“劳动者港湾”为主阵地，掀起了“学习张富清，服务惠民生”的热潮。2020年，建行云南省分行组建16支“张富清金融服务队”，联合当地农业农村局分赴昆明及15个州市主要乡镇开展32场“一部手机云企贷”推广运用暨业务培训会。截至目前，“一部手机云企贷”注册用户达5.41万户，为全省1.71万户农企农户累计授信83亿元，投放贷款80亿、贷款余额42.38亿元。

　　辰时

　　快到了网点开门营业时的时间，建行昆明滇池路支行，大堂经理王姝雁将爱心保温杯摆到劳动者港湾的茶几上，和保温杯放在一起的还有一包包姜茶。这是特地为附近工作的环卫工们准备的，他们天不亮就开始工作，过一会儿，就会来“劳动者港湾”稍做休息。渐渐入秋，时不时的阴雨，凌晨的街头已经有些冷了。

在元宵节当天为劳动者举办送汤圆猜灯谜活动

　　从2019年起，建行云南省分行“劳动者港湾”与多家企业携手为环卫工人准备好爱心保温杯，配上爱心企业精心熬制的温暖姜茶送给环卫工人。夏送清凉冬送温暖，这已经是“劳动者港湾”持续多年的传统，像是每年的中秋节、元宵节等，全省建行许多“劳动者港湾”还会邀请环卫工人、执勤交警、医护人员、建筑工人等来做客，尝尝月饼共团圆、吃碗汤圆暖到心田。

　　上午9点，建行昆明西山支行的营业大厅里逐渐热闹起来，这里周边政府机构和居民区比较集中，建行结合“劳动者港湾”的场景功能，积极打造智慧政务场景化体验平台，配置“身边的政务大厅”及“一部手机办事通”服务咨询，提供公安、人社、税务、卫健、民政住建、医保、市场监督8个块面的政务服务，实现行政审批电子化、民生支付数字化、行业应用智能化、城市服务综合化、线上线下一体化。

智慧政务港湾

　　“劳动者港湾” APP相关服务功能顺利外嵌“一部手机办事通”APP，实现了附近港湾自动推送，服务资源快速获取、精准定位和智能导航等基础功能的精准对外输出，依托“一部手机办事通”APP平台，进一步扩大“劳动者港湾服务惠及的公众数量。

　　建行昆明西山支行还与西山区政府联合共建，成立职工驿站，其中与西苑街道共建“西苑党群新媒体听书馆”，打造“劳动者党建宣传”平台，设计了“习总书记对你说”、“习总书记谈党建”、“党员的初心使命”、“党的经验智慧”等四个宣传主题。在建行困北京路支行，结合大家对“劳动者港湾”的认可，开辟了“党建体验区”、“党建读书角”，购置党建书刊，组建“党建+”服务宣传团队，与在港湾中休息、歇脚的客户畅谈新时代党的理念和思想。

　　通过“智慧政务+港湾”、“智慧党建+港湾”的模式创新，建行“劳动者港湾”的服务功能进一步拓展，并通过“劳动者港湾”服务辐射周边市民生活圈，经常邀约周边生活服务圈的党员一起进行党建理论学习、交流，定期举办主题党日活动、参加党员志愿服务，充分发挥基层党组织引领示范作用，党员带头为群众办好事、办实事，传递社会正能量。

　　巳时

　　建行大理漾濞支行特别热闹，拿到录取通知书的15位漾濞困难学子，通过建行“阳光助学”行动，顺利获得了资助。一个上午，漾濞支行副行长字国忠都在等候学子们的到来，大堂经理帮学子们顺利开卡，开学前他们都将按时收到资助金。今年5月21日，云南漾濞发生了6.4级地震，并没有阻挠学子们追求梦想的脚步，“星光自习室”在抗震帐篷外点亮，坚持、拼搏、追求，让他们坚定地走进高考考场。有爱就有希望。建行倾心参与2021年“阳光助学”行动，云南省分行在全省319个网点“劳动者港湾”为希望实现大学梦的困难学子，提供咨询报名，并为大理漾濞县设立15个震区贫困考生“特别奖”，“劳动者港湾”成为学子们“筑梦的港湾”，也成为优秀的寒门学子逐梦的起点。

2021大理漾濞漾濞阳光学子

　　从寻访资助丽江古城少数民族学子，到专为怒江三州三区贫困学子提供特别资助，再到聚焦漾濞震区星光自习的高考学子。2019年、2020年、2021年，建行云南省分行“劳动者港湾”积极参与“阳光助学”行动，全省建行“劳动者港湾”作为线下报名点，为每一个品学兼优、家庭贫困的学子助力。在建行总行的大力支持和帮助下，“劳动者港湾”APP为学子们提供线上报名咨询服务，在“劳动者港湾”APP—“公共服务”—“阳光助学”下开启了报名通道，实现了线上线下一体化开展“阳光助学”行动。建行云南省分行与云南学子一路相伴，用爱心、用实力、用责任担当，积极响应党和国家号召，主动将公益服务精神融入企业文化建设，把参与公益活动作为履行社会责任的重要方面，为支持云南建设、服务乡村振兴战略贡献力量。

　　午时

　　中午时分，昭通客运站人流熙熙攘攘，建行昭通分行的员工出现在了候车区。建行昭通分行与昭交集团客运站共同开展“情暖车站”活动，在客流高峰期帮助疏导车站秩序，便利旅客出行的同时，也为外出务工返乡的劳动者提供金融知识的宣传，防范电信网络诈骗，为回家过年的劳动者送上祝福以及纸巾、牙膏、毛巾等小礼品，详细讲解乘车须知并帮助旅客搬运行李，让返乡劳动者感受到“劳动者港湾”的温暖。

临沧分行车站送温暖

　　同样，在临沧市客运站，建行临沧分行联合云县政府、云南省交通投资建设集团有限公司，共同组织“支持地方重点工程建设-劳动者港湾送温暖主题活动”，现场为工友们发放毛巾、大容量饮水杯等劳保用品。为确保返程工友们顺利返回工地，建行还专门设立了“劳动者港湾号”专车3辆，将60多位返工的工友们由客运站接送至工地。

　　用根植于心的温暖与爱，为平凡的人解决最平凡的问题，温暖每一位平凡而努力的劳动者。突破了时间和空间的限制，将港湾延伸到了网点之外，常年为劳动者们点亮一盏温暖明灯，这已成为建行云南省分行员工的服务常态，而温情故事几乎每天都在上演......

　　未时

　　每天的午后，在建行昆明十里长街支行“劳动者港湾”，这里总是一天中最热闹的时候，在港湾休息的人最多，网点的建行工作人员也更繁忙。这里是为劳动者专门打造的“安全港湾”，除了提供午后休息，还为每一个来到港湾的人提供金融安全宣传、交通安全宣传、交通出行等便民服务。依托建行“一部手机办事通”的强大功能，休息的人能方便地获得出行交通安全提示、动态出行信息查询。超过24项驾管服务业务通过“办事通”APP 实时查询、办理预约;交通违法处理通过银行智能终端现场处理;依托临近的交警执勤点，面对面解答办理交通安全求助。

　　在建行昆明呈贡支行，这个时间里，附近的居民也喜欢到“劳动者港湾”。支行与呈贡区退役军人事务局深入合作，为其开立两个对公账户，并发放全省首张退役军人服务卡，为退役军人创业大赛提供金融咨询与资金支持，提供退役士兵社会保险接续政策解答服务。通过“一部手机办事通”，可以为退役军人提供补缴社保服务、专属理财顾问。

云南分行为老年人开展智能手机教学课

　　下午3点，几十位爷爷奶奶准时来到建行昆明城东支行，参加每两周一次的“港湾课堂”听讲。这些银发老人通过线下课堂，很快就掌握了用如何使用智能手机发红包、查养老金、看新闻、就医挂号、使用云南防疫码等实用功能。同时，建行昆明城东支行还通过春城晚报-开新闻客户端，将“港湾课堂”实现网络同步直播让更多老年人通过手机在线观看学习。

　　通过“港湾课堂”，建行云南省分行进一步将适老化社会服务进行扩展，打造“劳动者港湾”—“银发服务”品牌，让更多老年人具备享受智能化服务的能力，更好地融入智慧生活圈，享受智慧、便捷、实惠、快乐的晚年。

　　申时

　　中刻，年已90高龄的黄海源老先生走进了建行昆明滇池路支行，他将呕心著述的100本《云南演义》三国魏晋南北朝卷亲手摆上“港湾书架”。“港湾书架”公益项目，由建行云南省分行、云南省青少年发展基金会、云南春晚传媒有限公司(春城晚报)联合发起，在2020年4月23日世界读书日正式启动。黄海源老先生是著名曲艺作家，他非常高兴：“我觉得你们做的这件事非常有意义，人们到银行办理金融业务的同时还能感受到书香文化气息，非常符合现代社会的发展方向也十分值得发扬。很感谢你们能做这样的项目，我的内心也很欣慰。希望越来越多的人能够了解云南的历史，喜欢云南的历史。”

高兴村的孩子真高兴

　　“港湾书架”项目于2020年成立，2021年，其2.0版功能升级完毕，并在在建行昆明城东支行营业室成功举办发布仪式。此次升级主要在于完成了借阅系统的智慧化升级，除了免费借阅、到店归还，还可进行扫码捐赠。数千册书籍扫码即可完成线上免费借阅，方便市民借阅，极大地延伸该公益品牌服务民生的能力。目前，“港湾书架”已经覆盖全省319个建行“劳动者港湾”，通过社会募集、爱心捐赠，全省共有近两万册图书，为市民提供共享阅读。

港湾书架首批捐书者—黄海源

　　阳光开始西斜，爬上斑驳的红墙。每一天时光流转，日落城西，天光将褪，华灯初上，每一个城市，都因劳动者的奋斗与付出，有了各自独具性格的标签。

港湾书架2.0版本—线上借阅功能开通

　　星辰从城市上空掠过，平常如这一千多个日日夜夜中的每一天，褪去喧嚣又将迎接另一个新的开始，天边又泛起了白色，日月经天，城市再入轮回。

　　结语：

　　让城市里的每一个劳动者更有获得感、幸福感，共享城市发展的成果，这是建行“劳动者港湾”的初心；回归到服务社会的本源，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量，这是建行“劳动者港湾”的使命。