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2021年9月13日，一名包扎着腿、撑着拐杖的客户，颤巍巍神色慌张地走了进来。大堂经理见状立即让客户坐下，耐心询问，了解到客户因证件过期无法在手机银行上转账，但又急需转账给他的家人。
建行实习生蹲在地上耐心的为客户使用“建行到家”小程序更新身份信息，并且协助客户办理好业务。客户对建行的暖心服务非常感动，也对“建行到家”小程序功能的强大表示非常的赞扬，连连感谢网点工作人员的用心服务。
这只是建行江岸支行无数个用心服务客户案例中的一个，作为从1995年开业就在江岸小区服务的网点，银发客户较多，每月8日开始就有大量银发客户来网点取款，见面多了，客户对网点员工也都很熟悉。不论办理什么业务，网点员工都会耐心，细心，热心地去帮助他们。虽然有时一句简单的业务提示可能要重复三遍甚至更多，但能帮他们办理好需要办理的业务，让他们高兴而来满意而归，这就是服务工作的初心。网点真诚的服务得到了客户的赞誉。用心服务，想客户所想，急客户所急，诚心诚意待人终会获人认可。 (建宣)
责任编辑：郭云旗
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