我为群众办实事 网银推广显成效——农发行泸西县支行积极推广网银取得三项成效

　　按照总行统一部署，2019年4月10日，农发行成功在全国开办网银业务。农发行网上银行业务是通过互联网等媒介，为企业客户提供账户管理、转账汇款、信息查询、资金管理等在线服务，使客户不受空间、地点的限制，足不出户享受更加安全、便捷的金融服务。

　　目前农发行网上银行服务先后开通了电子对账和电子回单、新增跨行业务、手机号转账功能，汇划更便捷、服务更优化。自网上银行服务开通以来尤其是党史学习教育开展以来，农发行泸西县支行高度重视网银推广工作，及时把“做大网银业务，提升客户体验感”作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，在客户群中积极宣传，在操作中手把手推介，网银推广工作取得“三项成效”。

　　客户认可度稳步提升——截至目前，该行网银签约客户49户，签约率68%，较2020年末提高8.06个百分点。“三户一率”均呈稳步上涨趋势，网银业务客户群不断壮大。

　　支付替代率再创新高——2021年1至8月，该行共办理支付业务8903笔，剔除必要的柜面支付31笔，其余全部通过网银通道办理，网银支付综合替代率从2019年的74%，快速提升至99.65%，有效释放了柜面支付结算压力，极大提高了支付结算效率，切实提升了客户服务体验感。

　　专属服务提升活跃度——在信贷支持云南天露高原果蔬有限公司经营中，基于公司面向中枢镇、白水镇、金马镇、永宁乡4个乡镇28个村寨约8000户农户收购蔬菜资金需求笔数多、金额小的特点，该行第一时间为该公司“私人制定”了网上银行支付方案，积极引导客户使用网银批量转账功能支付，千方百计让数据多跑路，让群众少跑腿。截至目前，该客户已通过网银方式支付8500余笔资金，支付效率得到大幅度提升。通过这种以点带面得案例带动，云南兰益酿造有限公司、泸西县旅游文化投资开发有限公司等5家客户也先后开通了批量转账功能。

　　随着网上银行的开通推广，助推了全行迈上电子化银行发展的快车道。下一步，农发行将紧跟时代脉搏，奋力舞动网银业务翅膀，以更加安全、更加快捷的优质服务，全力支持地方乡村振兴战略的顺利实施。(单建芳 李进萍 时禾朋)