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近日，光大银行昆明分行辖属月半湾社区支行接到客户咨询电话，需要办理一张银行卡，但因腿脚受伤行动不便，无法到银行网点办理，咨询是否能提供上门开卡服务?工作人员立即向支行领导上报情况后，支行便第一时间进行了人员及机具设备协调。
次日，支行员工准时上门服务并完成开卡业务。在办理业务过程中，工作人员为了进一步减小老年人的“数字鸿沟”，促使老年人正确认识和使用银行手机端金融服务，还耐心介绍了我行“简爱版”手机银行。临近年底，电信网络诈骗高发，老年人更是诈骗分子的主要目标，工作人员同时给客户一家讲解日常防诈骗知识，得到客户一家好评。客户一家人欣喜地说道“以前办业务无论如何都必须要跑去银行去，现在好了，有困难不用我们到银行办业务，银行直接到家里来了，你们真是服务周到、贴心”。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于光大银行昆明分行来说不是第一次也不是最后一次。昆明分行将在合规的前提下，急客户而之所急，不断创新工作模式，努力为客户提供优质高效的服务。留住客户，温暖客户，真正做一家为老百姓办实事的“贴心银行”。(何彦妮 黄华娟)
责任编辑：杨麒钰
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