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近年来，为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作决策部署，助力优化就业及营商环境，提升人民群众对银行账户服务的满意度和获得感，光大银行昆明分行多措并举，开展了一系列优化账户服务工作，牢固树立“支付为民”的服务理念，为客户提供安全、便捷、高效的账户服务。
厅堂公示告知 提升客户体验
光大银行昆明分行积极贯彻落实《优化营商环境条例》要求，在营业网点醒目位置公示企业及个人开户服务“三公开”标准(服务标准、资费标准及办理时限)、负面清单、五部委公告及服务投诉监督电话等，避免客户多次往返营业网点，接受社会监督，提高开户服务透明度。
分级分类管理 提高服务效率
光大银行昆明分行在“了解你的客户”基础上，遵循“风险为本”原则，持续优化开户流程，制定并下发账户分级分类管理办法、账户全生命周期管理办法等，不“一刀切”拒绝开户，有效解决异地流动就业群体和小微企业开户难的问题，切实提升企业和个人银行账户服务质效。
落实减费让利 助力复工复产
光大银行昆明分行认真贯彻落实党中央、国务院关于减费让利的决策部署，按照“减费让利 惠企利民”的原则，降低部分支付结算手续费，扎实推进各项减费让利政策落地，努力承担社会责任，支持实体经济发展。
积极开展宣传 强化风险提示
光大银行昆明分行通过“线上”、“线下”多种渠道持续开展优化账户服务和反诈拒赌宣传活动，让社会公众充分了解银行开户政策以及打击治理电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动的严峻性和复杂性，增强社会公众依法开立和安全使用银行账户意识。
设立绿色通道 便捷企业开户
光大银行昆明分行在网点设立小微企业开户绿色通道专柜，专人专柜为客户讲解开户政策，并提供开户流程咨询，真正解决小微企业开户难问题，支持民营企业和小微企业高质量发展。
提供爱心服务 关爱特殊人群
为提升特殊群体金融消费者的感受，让客户触摸到服务的温度，感受到暖意，光大银行昆明分行针对年老体弱、行动不便、无自理能力等特殊人群提供爱心通道及相关设施，在风险可控的前提下提供上门延伸服务，切实打造有温度的银行。
下一步，光大银行昆明分行将继续履行好社会责任，持续优化账户管理与服务水平，兼顾开户便利度不减、风险防控力不减，为客户提供更好的账户服务体验，助力营造良好的营商就业环境，增强金融服务实体经济的能力。(光大银行昆明分行)
责任编辑：李磊
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