践行“我为群众办实事” 建行公租房缴费服务再升级

　　“建行租金缴交的渠道还真是丰富又方便呀”。日前，家住红河泸西静馨苑公租房小区的戴先生通过“建行生活”APP成功缴交2022年公租房租金，这是戴先生继租金代扣和扫码付后，再次解锁缴交公租房租金的新方式。至此，公租房系统租金缴交方式实现系统代扣、扫码支付和建行“双子星”(建行手机银行和建行生活)查缴并行，真正实现数据多跑“网路”，群众少跑“马路”，这是建行云南省分行继公租房系统摇号功能实现阳光选房后又一次“我为群众办实事”的有效实践。

　　建行云南省分行深耕公租房领域，协助云南省各级住房保障部门积极推进公租房信息化建设。经过多次调研走访，发现云南省公租房呈现体量大、管理难的特点。全省公租房保有量约91万套，各地管理档案不全、租金计算标准复杂、收缴频率多元，导致住建部门和运营公司在管理中面临租金计算难、差错率高和对账难等痛点。为切实解决运营难题，为公租房管理赋能，建行云南省分行积极提供解决方案，以系统为抓手，将金融与科技深度融合，全面提升公租房管理效果和效率。目前已协助住建部门在全省129个县市(区)上线公租房系统，将53万余套房源，30万套人员和合同等信息纳入到公租房系统进行管理，在保证账单精准、对账及时的同时，不断丰富租金收缴渠道，为公租房客群缴交租金提供便利和实惠。

　　系统代扣省心。系统代扣租金只需租户开立建行储蓄卡或安居信用卡，一次性签约代扣协议后，运营单位即可按时通过公租房系统发起租金实时扣收。师女士是普洱墨江下南片公租房小区的一名租户，去年5月缴交租金时她首次体验到了租金代扣带来的便捷。她表示，原来都是要自行携带现金去缴租金，还涉及找零，很不方便，而且自己上班早出晚归，容易错过规定的缴租时间。5月在小区看到建行张贴的开卡代扣租金通知后，抱着试一试的想法去到建行网点，发现建行还为公租房租户开卡签约代扣开通了绿色通道，并将代扣事项解释得清清楚楚，自己也不用担心会多扣费。建行云南省分行在文山、德宏、版纳等城市多次组织公租房客群开卡有礼、支付满减等专场活动，得到运营单位和租户的好评。截至目前，建行云南省分行协助住建部门已在15个州市实现公租房系统代扣租金，惠及2万多租户。

　　扫码支付贴心。在推广公租房系统代扣的同时，建行云南省分行结合部分公租房客群现场缴费的偏好和实时领取收据或发票的个性化需求，积极拓展公租房租金扫码付，在公租房系统生成承租人专属的二维码，租户现场核对账单，扫码缴费成功后即可领取收据或发票。家住德宏芒市广腊公租房小区的张先生表示，相比于被动代扣租金，自己更喜欢核对账单后主动支付租金，原来核对账单需要查看手工登记簿，较为耗时，现在可以直接生成二维码，还能显示房号、账单周期和金额，支付起来也方便，还可以实时领取收据或发票，方便后续申报单位住房补贴。目前，建行云南省分行公租房系统租金扫码付业务已覆盖14个州市。

　　建行“双子星”缴费舒心。随着系统代扣和租金扫码付的广泛推广应用，运营单位的租金收缴压力得到大幅缓解。建行云南省分行持续深入公租房客群，了解到因疫情防控或承租人外出务工等原因，部分租户无法现场扫码或难以开卡签约代扣，建行云南省分行积极对接总行深圳研发中心，结合建行手机银行用户众多、“建行生活”APP在全省各州市迅速破圈扩围的优势，打通云南公租房系统和建行“双子星”的缴费接口。租户可在建行手机银行、“建行生活”APP上精准查询到公租房租金账单并实时缴费，实现足不出户即可掌上缴费，切实提升公租房客群的满意度和获得感。目前，昆明、红河、文山、德宏、楚雄、版纳、普洱等7个城市已投产应用建行手机银行和“建行生活”APP查缴公租房租金，其他城市也在紧锣密鼓上线测试中。在不断丰富公租房租金缴交渠道的同时，建行云南省分行也积极在全省范围内探索“公租房业务+建行双子星”服务模式，为公租房客群打造“衣、食、住、行”全场景综合服务。

　　建行云南省分行将履行社会责任与践行新金融紧密结合，把服务社会民生落到实处，把更丰富、更优质的金融产品和服务送到公租房客群身边，让民众切实感受到建行的态度和温度，为提升公租房客群的幸福感、获得感和安全感贡献建行智慧和力量。（李桂玲）