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为提升服务质效“稳大盘”，近日，农发行红河州分行以有效降低退件率为抓手，在全辖组织开展业务培训，全力提升业务集约化服务水平。此次培训由运营科技部主导，全辖各机构分管行领导及前台服务人员参加。
培训会强调了运营大集中的重要性，各支行及相关部门把此次培训作为提升专业技能、加强客户服务的重要契机。本次培训从各网点抽调4位业务骨干，围绕账户业务、转账汇款、印鉴管理、资产业务、负债业务等高频业务，轮流进行讲授。培训过程中，各位授课老师结合自己办业务的情况，依托业务操作手册，从业务前置条件、操作要点、清分规则等方面进行细致讲解，加深了业务经办人员的印象和理解，并在培训中重点学习了州内、外退件登记簿，对退件原因进行全面分析，反思存在的不足，寻找改进方法。
通过此次培训，进一步规范了业务操作流程，提升了业务人员的专业能力，为农发行红河州分行业务的州内大集中集约化高效运行奠定了良好基础。(苏雨婷 段菲 许青)
责任编辑：李磊
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