交行云南省分行开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　3月15日，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益日宣传活动在西山区碧鸡文化广场举行，拉开了交通银行云南省分行2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的序幕。

　　此次活动由云南银保监局指导，交通银行云南省分行主办，西苑街道党工委、西山区政府金融办公室和西苑街道“大工委党建联盟单位”协办，通过银政企多方合作的方式，多措并举、寓教于乐，吸引市民了解和关注金融知识，有效提升了金融消费者的金融风险辨别和防范能力。

　　银政企合作

　　共筑诚信消费环境

　　现场，交通银行云南省分行工作人员联合西山区金融办、西苑街道、西苑市场监督所、云南省高速公路交巡警支队、云南省肿瘤医院、西山区西苑社区卫生服务中心等10多家单位共同开展社区公益活动。广大市民踊跃参与有奖问答互动、现场演示等活动，为共筑诚信消费环境、提振金融消费信心营造了浓厚氛围。

　　据了解，此次活动，交通银行云南省分行组织个人金融业务部（消费者权益保护部）、普惠部、公司部等部门，并邀请西苑街道党工委、西山区政府金融办公室和西苑街道“大工委党建联盟单位”等单位，拓展资源和渠道，联动开展教育宣传，打出“组合拳”。此外，省分行还建立了一支充满活力的“金融知识宣传大使”队伍，来自各分支机构不同岗位、不同年龄的员工都积极加入进来，共同推动金融知识宣传与风险教育由点及面、循序渐进展开，稳步提升消费者金融素养。

　　“交通银行举办的活动邀请了中西医为老年人义诊，还让我们沉浸式深入了解和学习了日常金融消保知识，有效提升了我们的金融素养。”市民张女士笑着说。

　　与张女士一样，市民陈先生对此次活动也十分满意。“交通银行将金融知识普及与社区公益活动相结合，还现场开展有奖问答，通过寓教于乐的形式，让枯燥的金融知识变得有趣了。”陈先生开心地说。

　　交通银行云南省分行相关负责人表示，“希望今天的活动，能够成为银政企多方扩大交流、加强合作的新起点，能够帮助市民强化风险防范意识，提升人民群众金融服务体验的幸福感、安全感。”

　　传递金融温度

　　引导消费者正确消费观

　　据了解，此次“3•15”消费者权益保护教育宣传周期间，在主管部门和监管部门的指导下，围绕活动主题，交通银行云南省分行切实履行主体责任，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新金融教育宣传形式，并通过“线上+线下”宣传合力，在持续广泛开展金融教育宣传的基础上，聚焦防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等多项内容，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。

　　以厅堂宣教活动为例，交通银行云南省分行以服务网点为阵地，在全辖各网点公众教育宣传区摆放宣传周活动海报、宣传折页及易拉宝等，向市民进行金融教育宣传，重点包括个人征信、银行卡安全、支付工具使用、存款保险、投资理财等常用知识，并通过LED屏及自助机具滚动播放活动海报、标语等相关内容，引导社会公众参与活动。同时，在客户等待业务办理时，大堂经理会主动向客户宣传和讲解金融知识，举办金融宣教沙龙，内容包括引导消费者树立理性投资、价值投资观念，以及大型互联网平台误导消费者、非法集资、非法金融广告等金融诈骗陷阱，有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育，引导消费者尤其是老年消费者提升风险识别和自我保护能力。

　　除了做好厅堂的消保服务外，交行云南省分行积极履行大行责任，结合自身特点，走进校园、企业、社区、养老院，并将消保宣教工作辐射到工业园区和田间地头，通过形式多样的金融知识宣传活动，帮助人民群众更好地了解金融知识、善用金融产品、增强金融风险意识，倡导正确的金融价值观。

　　近年来，交通银行云南省分行高度重视金融消费者保护工作，每年年初制定年度教育宣传工作计划，明确宣教原则、组织领导、宣传内容、宣传方式等，确保金融知识宣传普及工作开展有计划、有节奏、有质效。

　　目前，交行云南省分行辖区内所有营业网点均设立了“公众教育区”，为消费者提供持续获取金融知识的便民场所，筑牢线下宣传主阵地。同时，在云南银保监局的指导下，交行云南省分行成为云南省首批昆明市银行保险业人民调解委员会成员。此外，为加强金融安全知识的趣味性和传播性，交行云南省分行不断探索形式创新及渠道突破，加强新媒体运用，在交通银行云南省分行微银行微信公众号开设了“姣姣说消保”专栏，集互动游戏、短视频和漫画于一体，一屏传递各类金融知识，实现一键转发和分享给亲朋好友。

　　数据显示，仅在2022年，交行云南省分行全辖58家网点累计举办消保大讲堂、消保企业行、消保校园行等990余场活动，发放宣传资料19万余份，在微信公众号线上推送63期各类消保知识，宣传受众人数达80余万人次。

　　交通银行云南省分行相关负责人表示，下一步，交行云南省分行将以此次活动为契机，不断探索金融宣教的形式与方法，守正创新，通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣传教育，持续提升消费者金融素养，用实际行动促进全民金融健康,共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。（交通银行云南省分行供稿）