尊老护幼 普法防诈——招商银行昆明分行开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动

　　为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的发展思想，帮助重点弱势群体掌握必要的金融知识和技能，提升风险防范意识和自我保护能力，守护好自身的“钱袋子”，招商银行昆明围绕“一老一少一新”等不同年龄、不同职业的受教主体，以网点为枢纽，矩阵布局，内外兼修，立体式开展了形式丰富、亮点纷呈的系列金融知识普及与消费者教育活动，受众消费者约12.29万人。

　　关注“一小”，普法消保以玩促学

　　在昆明滇池湖畔,“奔跑吧少年!——普法消保大闯关”活动成功举办。此次活动是在云南省普及法律常识办公室、中国人民银行昆明中心支行的指导下，由云南省金融消费权益保护协会、云南法制报及招商银行昆明分行等多家机构共同主办。闯关活动设置了三大主题，向小学生普及法律法规、金融消保、反诈防骗3方面知识。活动将创意手抄报、校园游戏、少年舞台剧融入闯关游戏，以玩促学，引导“一小”群体自觉树立法治意识和金融意识。现场，200余名小学生参加了活动，照片直播观看人群约3.6万人次。

　　此外，与昆明市五华区人民法院联合开展了“金融普法消保一堂课”之“学法用法争做普法消保小小宣传员演讲比赛”。30位来自昆明多家小学的“普法小记者”在法官的带领下开展了“法院一日游”实地参观、普法节目表演等形式多样的活动。演讲比赛过程中，来自招行昆明分行的员工代表向现场学生及家长带来了一场生动有趣的防骗反诈小常识分享，用鲜活的案例、通俗易懂的内容让同学们感知到在繁华的都市、热闹的街头，在服务广大人群、守护人民财产安全、保护消费者合法权益方面，招商银行就在身边，从未缺席。线上约1万人次观看了直播。

　　诚信校园，筑牢防线招行先行

　　在校园场景方面，招商银行昆明分行联合云南工商学院共同举办“金融知识进校园”主题讲座，约1800余优秀教师代表、优秀学生代表参加活动。各学院分别召开了“诚信教育座谈会”，将讲座中的要点进行传达，实现全校3万多名学生的全覆盖。活动中，招行讲师细致讲解了常见的电信网络诈骗与金融诈骗种类，让同学们充分了解电信诈骗、非法校园贷的形式和产生的严重后果，告诫同学们要树立正确的消费观，远离非法校园贷和电信诈骗。同时，从账户实名制、买卖账户的金融惩戒、比特币等虚拟货币、个人账户分类管理、如何有效保护金融信息安全等五个方面为同学们普及了银行卡、虚拟货币及征信及个人信息管理的相关知识。

　　在曲靖，招商银行曲靖分行走进曲靖职业技术学院，面向600余名学生开展防范电信诈骗小讲堂，重点开展合理借贷、理性消费等金融知识普及，引导年轻消费者树立正确借贷观念。

　　助力高考，全程陪伴保驾护航

　　在今年高考期间，招商银行曲靖分行组织志愿者服务团队，前往曲靖市一中、曲靖市二中、曲靖市麒麟区一中三个高考考点开展“金融知识宣教高考爱心送水活动”，为考生、家长及现场工作人员们送去了爱心矿泉水，每瓶矿泉水上都贴有“金融知识小贴画”，炎炎夏日，为莘莘学子及家长们送去鼓舞的同时，也送上了各类金融小知识。活动共发放600余瓶爱心矿泉水，300余份金融知识宣传折页。

　　高考结束后，招商银行昆明分行在震庄宾馆举办“2023年高考志愿填报公益讲座”，特邀知名高考服务专家为现场200余位莘莘学子们带来了专业的高考志填报建议，从招生计划和批次变化、报考规则技巧、批次院校排名预判、高招录入注意事项等维度给与指导。

　　适老宣教，防骗反诈双管齐下

　　为提高老年人的防范意识，招商银行昆明分行与安宁市老干部局、安宁市老年大学联合举办“提高自我防范意识，谨防电信诈骗”知识讲座，现场150余名老干部参与活动。老干部们通过鲜活的案例、生动的讲解明晰了近期的诈骗手法，增强了自我防范意识，反诈骗、安晚年，为自己的钱袋子加上了一把“安全锁”。老同志们纷纷表示，此次反诈宣传讲座内容丰富、通俗易懂、针对性强、实用性高。

　　在红河州，招商银行红河分行依托自有的省级金融教育示范基地，联动蒙自市复兴社区党员及部分60岁以上老年群众，参观金融文化走廊，对云南省、红河州的金融发展史，通过体验线上 VR 展厅、电子设备互动、听取 AI 人工智能语音讲解等项目，充分感受金融数字化转型带来的全新金融宣教模式，引导老年人积极使用金融科技，提高老年人对智能化应用的操作能力，提示老年客户要充分认识自身风险承受能力，理性选择适合自身的金融产品和服务。最后，基地讲师对个人信息保护、防范电信网络诈骗的要点进行讲解，通过循序渐进的授课方式和现场问答的互动模式引导老年客户提高风险防范意识，提升金融防护技能。

　　在丽江，招商银行丽江分行邀请多家社区的纳西、白族、藏族、苗族等少数民族老年客户前往云南省金融教育示范基地参观学习。工作人员围绕电信诈骗、非法集资等提醒现场老年人在平时生活中要理性考虑和分析，警惕虚假“养老服务”、虚假养老产品、虚假养老帮扶等以“养老敬老爱老”为名义的诈骗活动，遇到诈骗行为，积极向有关部门举报，形成养老诈骗“不敢骗、不能骗、骗不了”的良好社会氛围。

　　服务为“新”，积极践行“金融为民”

　　招商银行昆明分行面向个体工商户、建筑工人、安保人员等新市民群体，积极“引进来”，主动“走出去”，结合日常金融知识需求，组织了多场金融知识普及消费者教育活动。

　　针对昆明市中心商户林立，人员结构多样的情况，为满足日益增长的反诈需求，实现反诈举报的及时相应，招商银行昆明分行联动拓东派出所在东风东路支行试点成立了“派出所+银行”的反诈工作站。对客户进行反诈知识宣传，积极推广客户下载安装“金钟罩”及“国家反诈APP”。同时开通“民警+银行经理”的线上金融咨询渠道，打造全天候客户反诈咨询服务响应模式，切实保护人民群众财产安全。

　　6月初，招商银行昆明分行走进葛洲坝建设集团有限公司在建项目工地，工作人员化身“宣传大使”，与建筑工人们分析各类新型诈骗手段及防骗注意事项，解答生活中遇到的金融相关问题，帮助工人们合理选择相适应的金融产品和服务，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。同时还开展了普及征信知识、提升信用意识、传播诚信理念的主题宣传，得到了现场农民工兄弟们的一致好评。

　　“我们每天在工地干活什么都不了解，前段时间去银行办卡工作人员问这问那还要求提供开卡证明，我当时恼火得很，以为他们故意刁难我，原来是误解他们了，多谢你们顶着大太阳来我们工地宣传这些知识，你们的服务很接地气很给力呀!”一位年轻的建筑工人朋友说到。

　　此外，招商银行昆明分行联合官渡区金融办、关上派出所及关上街道办，组成金融知识宣传小分队，在外来务工人员较为聚集的官渡广场设立金融知识宣传服务站，设置专业咨询服务台，通过互动问答小游戏的方式，寓教于乐中以通俗易懂、深入浅出的宣传内容普及反诈防骗金融知识，吸引了广大市民驻足参与。

　　招商银行昆明分行始终以广大人民群众为中心，想群众之所想，急群众之所急，以用心和真诚、温暖与专业、高效与尽责的态度服务广大金融消费者，积极践行社会责任和担当。接下来，招商银行昆明分行还将不断提高推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，把金融教育这项惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。