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6月14日，贷款客户收到短信并接到一个自称是“客服”的陌生电话，告知客户其账户涉嫌违规操作，违规操作会影响征信，严重可能涉及违法，要求客户按照其提示及要求下载App进行转账。客户信以为真，担心征信问题会影响家中正在读书的孩子，随即按照提示在QQ添加客服，发送了本人名下银行卡信息及各个银行贷款授信情况截图，并按照提示下载陌生App。“客服”在了解客户资金及信贷情况之后，指导客户从信用卡转出1万元钱到储蓄卡上又转到指定平台账户，并声称稍后会将钱转回给客户。
到了支付的最后一个步骤，输入支付密码阶段，客户稍有警觉，并立马赶到银行网点。客户经理小赵第一时间进行安抚并了解情况。
客户描述的情况引起客户经理小赵的警觉，立即劝导客户停止转账，并向客户普及电信诈骗相关知识。最终客户取消转账操作，并在国家反诈App上举报了诈骗电话及QQ账号。
邮储银行临沧市支行相关负责人表示，为保证客户的账户及资金安全，该行持续加强员工防范电信诈骗和应急处理能力教育培训，并做好消费者金融知识宣传工作，提高群众金融风险防范能力。
邮储银行临沧市支行提醒：个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何单位与个人都无权删除修改。中国人民银行征信中心不会以短信、电话或邮件的方式向信息主体告知涉及贷款、金钱或者其被纳入黑名单的信息。收到账户逾期相关短信和电话，一定要仔细辨别短信或电话内容是否真实，不要轻易点击短信中的链接或拨打短信中的电话，可登录银行官方网站或官方App查询账户是否逾期或者立即拨打银行客服电话进行查证。
（中国邮政储蓄银行临沧市支行供稿）
责任编辑：刘兵兵
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