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近日，建行红河分行某网点大堂经理在当值过程中，注意到一位女客户在办理业务过程中一直被人尾随，尾随人还替其操作转账填单。
大堂经理找机会与该客户交谈后得知，尾随她的人邀约其夫妻投资，让其往指定账户上转账7000元即可为其办理一张金卡，事后将会有200万款项返还到该卡内。面对巨额诱惑，客户夫妻俩没忍住，便将7000元现金交给了尾随人并一同到银行进行汇款，而尾随人的同伙则在家中与周某某丈夫等候消息。
了解详情后，大堂经理及时向营运主管报告，同时在尾随人填单间隙，巧妙的将该客户带到客户经理室并进行提示和劝说。刚开始客户并不相信是诈骗，大堂经理和营运主管继续耐心劝说，并通过真实案例进行分析讲解后，该客户逐渐清醒，打消了汇款的念头，但表示7000元现金还在尾随人员手里，不知该如何处置。营运主管立即拨打了110报警电话，并示意客户稳住尾随人员，等待民警到场。
几分钟后，派出所民警到达网点现场，听取建行工作人员和客户的具体说明后，民警立即将尾随人员带到派出所做进一步调查，同时其他民警随客户到其家中进行下一步情况核实。
次日，客户到该网点对建行工作人员表示感谢，在民警的帮助下，7000元现金得已成功追回。
建行提示，在日常生活中防范电信网络诈骗，要做到“三不”(不轻信、不透露、不转账)和“三问”(主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人，核实情况)。（建行红河分行）
责任编辑：郭云旗
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