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近日，一名中年客户来到邮储银行大理市支行办理业务时，要求调高非柜面渠道支付限额，并且要求日限额要调到10万元以上。经过进一步核实后得知，该客户在不明身份的人员指导下安装了ZOOM视频会议软件，开启共享功能代客户操作从邮惠万家贷款(万家极速贷)10万元整，但由于客户账户非柜面交易支付限额为8000元/日，邮储银行大理市支行的网点员工第一时间对于申请调高非柜面渠道支付限额存在可疑情况谨慎核实，认真开展尽职调查工作，妥善处理，有效防范了账户资金被骗转出的风险。
工作人员对客户进行反诈知识宣传，指导客户删除ZOOM视频会议软件，修改了卡密码，手机银行登录、支付密码，避免客户资金再次受损。
责任编辑：杨麒钰
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