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为营造良好消费环境，为群众解难题，近年来，昆明市盘龙区市场监督管理局多措并举，立足职能职责，用过硬的服务意识切实维护好消费者合法权益。同时，该局切实抓好青少年维权工作，以创建“维护青少年权益”为载体，把保护青少年合法权益和提升青少年消费维权意识贯穿于市场监管工作始终。
抓好抓实维护青少年权益工作
为提升消费维权工作能力，盘龙区市场监督管理局通过专项检查整治与竞赛培训相结合，召开了盘龙区消费者权益保护成员单位联席会议2次、“放心消费在昆明”工作推进会7次;对医疗广告监管、医疗美容服务机构和校外培训机构等开展5次集体约谈;多次联合开展医疗美容服务机构和校外培训机构专项执法行动整治。组织全局20名干部进行了消费维权竞赛。新发展放心消费志愿者 25人，建立消费维权服务站189个，聘请消费维权义务监督员59名，为高效开展消费维权调解工作打下坚实基础。
在强化日常监管的基础上，盘龙区市场监督管理局盯紧食品药品、餐饮住宿、旅游休闲、医疗保健、网络购物、教育培训等重点行业，盘龙区市场监管局联合辖区相关行业部门开展消费环境检查整治，全面净化市场消费环境。完成省、市局要求报送典型案例20个。
近年来，盘龙区市场监督管理局受理投诉60949件调解60949件，挽回经济损失4546.41万元。同时积极开展教育收费专项检查整治工作，贯彻落实市局、市发改局、市教体局《关于转发云南省教育收费专项检查工作方案的通知》对辖区学校、幼儿园及学科类、非学科校外培训机构开展了价格监督检查。检查民办幼儿园29家、校外培训机构23家，立案查处4家校外培训机构，为群众挽回经济损失共29769.35元，做到工作有落实、整治有成效。
“放心消费在昆明”创建工作成效显著
以“放心消费在昆明”“三进三送”宣传活动为契机，盘龙区市场监督管理局分别在辖区商圈、12个社区、企业等开展“放心消费在昆明”“三进三送”宣传活动，进商圈9次、进社区6次、进企业8次、进景区4次、进学校2次。到盘龙小学组织260余名师生、家长、志愿者开展了法律法规宣传活动，通过观看小视频、有奖竞猜、知识抢答等方式，让小学生从小就培养知法懂法守法的思想意识和行为习惯。同时联合一心堂企业到盘龙区水源保护区阿子营街道办事处阿子营小学开展“放心消费在昆明”“三进三送”进校园送温暖宣传活动。
近年来，盘龙区“放心消费在昆明”创建工作成效显著，共创建“放心消费在昆明”承诺单位10155个、区示范单位92个、市局示范单位7个、“线下无理由退货”承诺单位7个。“三进三送”宣传活动宣传材料共计18800份，发放《网络消费指导守则》《消费维权服务指南》等1000余本。（记者 赖蕊 通讯员 王晓雁 盘龙区市场监督管理局供图）
责任编辑：刘兵兵
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