建行云南省分行：拧紧反诈“安全栓” 做好金融“守门人”

　　为有效防范电信网络诈骗违法犯罪行为，切实保障人民群众财产安全，进一步提升群众安全防范意识，建行云南省分行面向老年人、新市民、大学生、残障人士、少数民族等广大群众，积极开展金融知识宣传，旨在进一步提升群众识骗、防骗能力，助力守好群众“钱袋子”。

　　网上邂逅假“军人” 险陷“杀猪盘”

　　一天，建行昆明某支行收到一封特殊的感谢信，感谢支行业务人员积极配合协助警方劝阻止损，成功让受害群众意识到自己深陷“杀猪盘”诈骗继而放弃转账，助力打击电信网络诈骗再添“新战果”。

　　炎炎夏日，市民孙女士急匆匆赶到该支行办理业务，要求立刻帮其转账一万元到外地某公司，声称进行期货投资。孙女士的慌张神情引起了大堂经理小钱的注意，遂主动上前与孙女士进行交流。经询问得知，孙女士通过某聊天软件认识了一名自称是“军人”的网友，双方已畅聊2个多月。该网友还在聊天软件中，向孙女士发送了自己的证件证明自己身份。随着两人的感情日渐深厚，网友让孙女士通过他发送的链接转账投资一个项目，并“叮嘱”孙女士不要到银行办理转账。

　　在了解情况后，该行大堂经理初步判断该名客户遭遇电信诈骗，于是一边耐心劝导客户，一边让同事报警。民警到达现场后，确定了孙女士正遭遇电信诈骗，该行大堂经理配合民警一起向孙女士讲解了电信网络诈骗常见套路。最终，孙女士醒悟后放弃转账，并现场卸载了聊天软件，挽回经济损失上万元。

　　“赎回‘变’投保” “上门服务”别轻信

　　保险快到期，“保险工作人员”主动上门进行服务，20万元莫名被划扣至某网络保险平台……

　　近日，昆明官渡区林女士遭遇了一场“精心策划”的欺骗投保陷阱，幸好在建行昆明某支行营业室工作人员的帮助下，追回了资金，避免了损失。

　　嘀嘀嘀!一个普通的工作日，该行客户经理在企业微信客户管家系统收到了一条消息提醒，显示其名下客户林女士有大额保险被提前支取并已到账。“其实是一个很普通的消息，但林女士最近专门到网点查询名下保险时，明确表示过近期无大额资金需求，为什么突然被提前支取?”客户经理百思不得其解，立即致电林女士了解情况。

　　经了解得知，1天前，一名自称是林女士此前购买保险产品的保险公司专职服务人员，致电林女士称其保险产品即将到期，可以上门提供后续理财服务。在该名工作人员的热心“上门指导”下，通过林女士手机将150万本金及20万收益的保险产品提前赎回到账后，又帮林女士下载了一款“理财App”进行操作，整个过程无录音无录像，林女士还认为该名工作人员的服务很贴心，更没有起疑心。

　　在了解情况后，为确保资金安全，该行营业室客户经理提醒林女士立即办理银行卡挂失。然而，仅短短几分钟，林女士的账户资金还是被某网络保险平台公司扣划20万元。看到捐款消息，林女士惊慌不已。

　　该行客户经理闻讯后，立刻赶往客户家中，协助林女士报警的同时，并让林女士联系之前上门服务的保险工作人员，告诉他还想再追加购买保险，让他再次上门服务。当该名保险平台工作人员上门后，该行客户经理与林女士密切配合，最终赎回了之前被扣划的20万元，并陪同客户将该工作人员移交至派出所。

　　“太吓人了，没想到还有这样的操作!实在是太感谢你们了!”林女士对该行表示由衷的感谢，并送来了“服务至上、尽职尽责”锦旗。

　　建行云南省分行有关负责人表示，下一步将继续坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，聚焦各类客群开展多形式、多渠道、多领域的宣传活动，切实提高社会公众的防范意识和防范能力，为守护好群众的“钱袋子”贡献金融力量。