中国工商银行云南省分行：聚焦经济高质量发展 开创金融服务新局面

　　2023年，是中国工商银行云南省分行（以下简称“工行云南省分行”）“三步走”发展方略的开局之年。一年来，工行云南省分行坚持稳中求进，聚焦主责主业，全力拓户提质，增强战略思维，坚持标本兼治，聚焦经济所需、工行所能、自身所长，不断优化信贷资源配置，着力支持经济发展的重点领域、薄弱环节，当好服务实体经济的主力军、维护金融稳定的压舱石。

　　坚持稳中求进 提升价值创造

　　2023年，工行云南省分行立足金融工作政治性、人民性要求，推动了竞争力提升、高质量发展迈上新台阶。

　　“大”的优势有效巩固。2023年，实现营业收入增长1.06%，拨备前利润增长0.54%，净利润增长1.04%，经营发展的大盘总体稳定。

　　“强”的基础有效夯实。2023年，贷款不良率0.7%，下降1个BP，资产质量保持稳定。年末拨备覆盖率286.62%，风险抵御能力进一步增强。

　　“优”的质态有效延续。人均EVA增加1.8万元，NIM比系统水平高68个BP，加大让利实体经济力度并保持在合理区间。

　　“进”的力度不断加大。全部存款净增601亿元，增长14.7%，各项贷款净增502亿元，增长12.1%，均创历史新高。

　　“在此之中，我们坚持把实体经济需要作为创新的方向、支持的重点，统筹用好工商银行各项服务功能，不断优化资金供给结构，促进优化融资结构，更好发挥主力军作用。”工行云南省分行有关负责人介绍。

　　全力拓户提质 构建客户生态圈

　　2023年，工行云南省分行回归金融服务本源，坚持以客户为中心，扎实开展拓户提质三年行动金融工作的人民性、普惠性得到进一步体现。

　　金融服务覆盖面不断拓宽。分行全量个人客户突破1550万户，县域个人客户增量占比达44%；净增对公结算账户5.25万户，商户数量增长39%；省内上市公司开户率达78.3%；个人手机银行客户净增103万户，月均动户增长36.2%，数字人民币客户从无到有，实现量的有效积累。

　　信贷客户拓展初见成效。公司有贷户增长24.3%，普惠贷款客户增长74.7%，新增数字供应链融资客户559户；个人有贷户净增5.95万户，其中“彩云信用贷”客户增量占比达76.5%，各类贷款获得性显著提升。

　　GBC联动营销取得新进展。助力财政、社保业务一体化建设，新增14家县级财政代理资格，云校云、银校通C端用户突破100万户，年交易金额接近13亿元，年交易笔数317.36万笔，场景粘性进一步增强。

　　深化改革创新 激发内生动力

　　2023年，工行云南省分行聚焦高质量发展核心任务，以自我革命的勇气，着力解决自身发展中存在的不平衡不充分问题，加快打造新引擎、构建成新生态。

　　在推动重点领域“补短板”方面，该行加快推动空白县域布局，11个县支行新设开业，县域机构覆盖率提升8.5个百分点，人口覆盖率提升8个百分点。并批复设立磨憨支行，制定建设工作方案，参照昆明托管模式，明确版纳分行和昆明分行协同管理机制，积极探索了特色化经营新路径。同时，实施拓户提质“三年行动”，全量个人客户、商户增量居同业第一，净增对公结算账户创历史新高。并通过召开现场推动会，谋划“两小”贷款高质量发展，“两小”贷款较年初净增114.85亿元，增量占比提高17.8个百分点。

　　在构建多层次市场竞争力提升格局方面，实现了工行云南省分行大客户中心独立运营，恢复设置了15个二级分行营业部，分行营业室荣获“百佳网点”称号。并确定了25家重点支行，建立了市场竞争力监测体系，通过协同推进网点运营改革和竞争力的有效提升，压降各级本部人员343人，网点人员占比首次突破50%，其中，网点客户经理占比38.6%，增长11%。在大理古城等5个片区扩大网点群落化试点，形成了独具云南特色的经验成果。

　　在完善考核激励体系方面，通过重构绩效考评管理体系，全面签订了干部员工绩效合约，为员工搭建业绩展示平台，开展了“五位一体”穿透式考核，保持了员工薪酬合理增长，继续向基层一线倾斜。

　　在数字化转型赋能增效方面，工行云南省分行常态化开展网点运营改革新模式对客应用，成功投产“16+1”动态监测、大客户数字化运营、员工业绩评价、智慧收单、信用卡客户精准化营销、代发客群数字化运营管理等一批重点项目，研发97个RPA应用场景并投入使用，实现了“技术换人”新模式。

　　坚持标本兼治 统筹发展安全

　　2023年，工行云南省分行统筹发展和安全，强化信用风险防控和全面风险管理，以有效有力的风险控制为高质量发展保驾护航。

　　推动全面风险管理向“实”向“优”。一年来，工行云南省分行迭代升级了全面风险管理制度机制流程，强化了全面风险重大事项报告制度落实，推动了风险管理三道防线建设。通过加强重要时期安全生产检查和应急预案演练，第八轮银行业金融机构安全评估成绩四行第一;新增电信诈骗个人涉案账户数量下降了56.76%，客户投诉总量同比下降7%，被诉案件避免损失率99.97%，未发生安全生产事故、声誉风险事件。

　　有效管控信用风险。一年来，工行云南省分行开展“经营问诊”，做实做细投融资规划、客户分类。通过创新风险监测分析方法，研发投产了信用风险监测数据处理RPA项目，做好政府融资、房地产等重点领域、重点客户排查监控，实现了分行潜风融资余额、占比“双降”。

　　内控案防强责增效。工行云南省分行扎实开展内控合规“价值服务年”主题活动，强化机构、专业两个维度案防管理履职，开展案件风险专项排查、专项检查、专项监测，操作风险损失控制在总行限额内，并实现了二级分行反洗钱客户尽调集中。

　　“回顾过去的一年，我们面临的困难和挑战超出预期，取得的成绩和进步来之不易，但对照高质量发展要求，还有一定差距。” 工行云南省分行党委书记、行长陶飚表示，接下来的工作中，分行将把自身高质量发展融入金融强国战略部署之中，充分发挥党委把方向、管大局、保落实作用，推动各项工作重点突破，以一往无前的奋进姿态和更加优异的工作成绩，谱写中国工商银行云南省分行的崭新发展篇章。（记者 彭波  通讯员 朱志勤）