便民掌上服务成新宠 云南移动“和生活”APP注册客户数突破2100万

云南移动“和生活”APP截图 中国移动云南公司供图

　　查话费、查流量、查账单，装宽带、买号卡……办理这些业务不用再去营业厅排队，只要登录“云南移动和生活”APP都可以轻松搞定。近日，“云南移动和生活”客户数量突破2100万。上线四年的时间里，“云南移动和生活”APP持续集成新功能、新权益，各项功能日趋完善，信息架构不断调整优化，内容服务日益丰富，给越来越多的人带来了日常生活所需的便利。

　　据了解，“云南移动和生活”APP是中国移动云南公司以“畅享移动新生活”为理念打造的一款便民服务掌上客户端，可实现通信服务、话费充值、优惠活动、特产购买等功能的一站式生活服务。

　　当下，线上领取打折劵、优惠券是广受年轻人欢迎的功能。“点外卖的时候就可以在‘云南移动和生活’APP的‘天天好劵’里领取美团、饿了么的优惠券。因为我是5G智享128全球通套餐的客户，额外每个月还享有在腾讯、优酷或芒果TV视频网站上领取会员的权益。一年下来可以帮我节省不少钱。”20多岁的魏女士从事媒体行业，每天的工作节奏很快，这些功能对她来说非常实用。

　　近期，为了回馈客户，中国移动云南公司还为使用“云南移动和生活”APP的客户提供了多个档次的充值优惠，如先在APP上领券再充值享加赠10%福利。“充值100元得110元，充值50元得55元，充值30元得33元，以此类推。父母年纪大手机操作不熟悉的，也可以由子女帮忙代操作领劵充值。”“云南移动和生活”项目负责人介绍，APP开通了亲情付功能，通过建立群组关系，实现为亲友领券充值的服务。方便之处在于，通过授权解决了老年和幼少儿客户群体不擅长操作手机的痛点。

　　营业厅服务人员教客户在“云南移动和生活”APP上缴纳话费 中国移动云南公司供图

　　针对400万60岁以上的老年客户群体，中国移动云南公司不断创新银发服务模式，升级老年人专属产品及互联网服务体验。为此，“云南移动和生活”APP还将在四月初推出“老年关爱版”，为老年客户提供话费流量查询、充值缴费、疫情服务、健康服务等内容，还可以实现一键接入语音客服。未来，中国移动云南公司还将根据老年人的通信需求，开发和完善适老化服务的相关举措，让老年人在日新月异的时代不掉队，不落伍，能够实实在在享受到智能生活的红利。

　　此外，在满足客户通信需求的基础上，为更好地实现便民服务，“云南移动和生活”APP专门打造“生活缴费”服务模块，将充值内容延伸至水电煤等生活领域，拓展了人们生活中的“刚需”场景。值得一提的还有，“云南移动和生活”集合话费福利、流量福利、特产优惠等数十类优惠权益资源，广大客户可以享受洗车服务、积分兑换等智慧生活服务。中国移动云南公司希望通过对APP进行持续的内容延展和功能优化，从而实现客户能够“只用一个APP满足多种需求”的愿景。

　　服务无止境，专业亦无止境。中国移动云南公司在为千万客户随时随地提供移动优惠信息和特色服务的同时，以创新引领电渠发展，有效提高电渠商品开发效率，围绕产品、服务和营销全面推进电渠体系化建设，实现了电渠的规模化拓展。目前，广大和生活客户每月通过“云南移动和生活”APP查询话费、流量、积分、套餐，月均查询次数达千万。

　　“云南移动和生活”项目负责人表示，今后将继续深入推进移动便民工程建设，进一步丰富和完善APP便民服务内容，为广大群众提供更加安全、便捷、高效的生活服务。（记者   贺静   通讯员   倪  婷   高丹娜）