云南税务多举措促进城乡"两险"征收提质增效

　　补短板保民生，守护好人民群众的“养老钱”和“保命钱”。近日，2022年云南省城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险(以下简称城乡“两险”)征收工作告一段落，云南省税务系统牢固树立“税费皆重”理念，不断优化社保费征缴服务方式，取得积极成效。

　　税务部门宣传队走进社区开展网格化服务，为社区居民讲解税收政策，解答社区居民咨询的税费问题。唐秋月摄

　　宣传入村便民利

　　自城乡“两险”开征以来，云南省税务系统加强政策宣传力度不减，多维度、立体式、全方位抓好社保费网格化管理工作，通过组建志愿服务队开展进村入户政策宣传、缴费辅导，切实打通缴费服务“最后一公里”。

　　从最开始的“不理解”“不会用”到现在的在家门口掏出手机就能自主缴费、代他人缴费，在迪庆、怒江等地，当地税务部门走进民族村落和社区宣传解读城乡居民“两险”政策，精准发力、靶向施策，通过“双语”，用通俗易懂的图文方式，辅导群众通过“一部手机办事通”APP、电子税务局、合作银行APP、自助终端等办理缴费。

　　“多亏了税务干部多次上门宣传缴费，今年生病报销了20万元，医疗保险的保障避免了家庭债务，真的很感谢国家的政策，以后我一定会按时缴纳，让自己的生活更有保障。”怒江州兰坪县中排乡碧玉河村的原建档立卡户杨亚说。

　　为更好地帮助村民了解税费政策，国家税务总局盈江县税务局派出城乡“两险”征收宣传服务队，借助乡镇、村组力量辅导村民掌上缴纳社保费。“税务干部指导我们通过手机缴纳养老保险、医疗保险，手指一点就轻松搞定了，培训办很及时。”在学习了社保费政策后，村民排金福高兴地说。

　　服务加力渠道多

　　近年来，云南省税务系统在缴费渠道上下功夫，全力打造“一部手机办税费”“一部手机办事通”、银行手机App、村委会(居委会)POS机为主，税务(银行)大厅自助终端及POS机为辅，办税服务厅和银行柜面现金兜底，并逐年减少现金征收模式，实现“足不出村、足不出户”的城乡居民社会保险费缴费模式。

　　家住大理州永平县的缴费人侯红梅，在税务人员辅导下在手机上缴纳个人社保后表示：“以前交医保、养保，要早早到社区排队，一排就是几个小时，又累又费时，还要取现金。现在好了，都不用出门，在手机上操作后，一家人的缴费就完成了，税务部门缴费渠道很给力。”

　　各地税务部门因地制宜，针对交通不便的乡镇、缴费不便的特殊人群推出了针对性服务，及时解决问题。在红河州红河县，当地税务部门针对不会缴费、不方便缴费的老年人、重度残疾人员等特殊人群，推出“一站通办”入户服务，确保服务群众“零距离”。“家里年轻人都外出务工了，每年都是税务干部上门帮忙缴费，我很放心。”红河县浪堤镇俄期村委会落阿村的留守老人陈勒然在税务干部的指导下用手机顺利完成了缴费。

　　部门联动解难题

　　云南省税务系统联合人社、医保等部门，统筹调配服务资源，落实好定期研商、联席会议、联动响应等制度机制，共同研究解决城乡居民社保费征缴工作中的困难问题，强化部门之间的工作对接。

　　国家税务总局瑞丽市税务局探索建立“一群四员”运作模式，以微信群为依托，统筹配置税务、人社、医保和各乡镇社区工作人员，及时了解缴费人基础信息，掌握缴费情况，处理缴费人咨询、诉求，有效破解城乡居民社保费征缴工作“最后一百米”难题。“我在顺哈村民小组的微信群收到了缴纳社保的通知，第二天干部们就上门来指导我们一家四口用手机缴纳了社保，真的非常方便。”从小就住在顺哈村里的咩旺说道。

　　部门协作聚力，持续优化服务，切实解决缴费人的“急难盼愁”问题。国家税务总局宁洱县税务局及时跟进，主动联系乡镇，对接村级党组织，讲清讲透“两险”资金筹措标准和构成情况，“面对面”辅导手机缴费操作和缴费查询，让老百姓缴得放心，用得安心。“近两年税务部门的非接触式缴费方式，极大方便了广大缴费人。现在乡镇做完核定业务后，在外务工的村民使用手机就能完成缴费，避免了来回跑腿。”宁洱县宁洱镇曼连村民委员会党支部书记王飞对此深有感触。

　　在怒江，税务部门通过部门联动，及时解决了缴费人的问题。“多亏了税务局的工作人员，我已经搬到了宣威市，但还是在兰坪误缴了2023年的城乡居民医疗保险费，通过沟通，我及时办理了退费及停保手续，现在已经成功在宣威市参保缴费。”因异地参保问题被困扰多日的王东松了一口气。(陈雯敏)